科研如何建立销售同理心.pptVIP

7.当你与客户进行交流的时候，你通常会： A．进行激烈的讨论 B．全身心地投入，听对方说话 C．边听对方说话，边考虑自己的事情 8.和客户谈判时： A.力求听对方讲话的实质而不是它的字面意义 B．注意对方的口头语所表达的意思C．既听对方的口头信息，也注意对方所表达的情感 9.你通常在和客户发生争议时，会怎样做： A．耐心地听人家把话说完 B．“因为他对我有偏见，拒绝听他说话” C．克制自己的情绪，避免把情绪发泄到客户身上 10.在遇到阻抗的客户时，你会： A．以适当的方法鼓励对方把心里话都说出来 B．与对方保持距离，走一步算一步C．避而远之，不再拜访 11.听到有人造谣，你会： A．勃然大怒，要找那人算账 B．置之不理 C．感到有趣 12.一个同事生了病后，你会： A．打个电话问候 B．利用业余时间照顾他，希望他早日康复 C．埋怨他，因为你要做更多工作了 13.你为他人做了好事之后，期望什么 A．无任何期望 B．希望对方以后平安顺利 C．希望对方知恩图报 14.你和同事们一起外出吃午餐，一般来说，有几个人和你在一起？ A．一个。 B．最多两个 C．起码三个，越多越好 15.听到一个有趣的故事，你会： A．迫不及待地向朋友转述 B．笑一阵了事 C．记在心中 16.今天是你爱人的生日，你们已经有了浪漫的安排，就在下班的时候，老板让你做明天谈判用的合同，这时你会想： A．这是个表现的好机