更衣室服务及卫生标准要求.docxVIP

精品文档 精品文档 PAGE PAGE4 精品文档 PAGE 更衣室服务及卫生标准要求 1、 不准进入鞋吧，男宾门口必须有引位值班与总台进行衔接。 2、 引位员应有绪的引导客人更鞋， 避免客人穿错鞋；并引导客人 买单。 3、 为客人发放备品、引领客人到相应更衣箱。询问客人是否需要更衣，并提醒客人不要疑失物品。客流高峰期时要有针对性服务，做到巡岗服务，并注意整体服务郊果。 4、 及时用手势及服务用语引领客人到二楼洗浴。 5、 客人准备更衣离店时，为客拿衣，协助客人更衣并征询客人几 位，告知手牌已拿走，提醒客人带好随身物品。 6、 随时检查更衣箱内衣挂是否缺失，及时补齐、调整并注意是否 有遗留物品及杂物。 7、 沙发所铺浴巾必须清洁、整齐。 8、 地毯卫生随时清洁，每天彻底清理一次。 9、 每月对吊灯及装饰灯进行一次清洗。 10、 每天必须刷洗一次拖鞋，达到无渍。 11、 注意保持垃圾桶卫生，不允许超1/2，并注意是否有回收物品。 浴区卫生清理程序 为更合理有序清理卫生以达到标准，现作以下卫生清理程序： 天棚─墙壁─设备设施 ─洗手间 ─装饰 ─地面（地沟） ─ 浴区外侧区域 天棚卫生清理范围： 灯罩、棚板、空调排风口（每周一次）磨砂玻璃板（两个月） 墙壁清理范围： 洗漱盆、壁灯、镜子、淋浴隔断、柱子、大池上方墙壁、大池内外 壁 设备、设施卫生清理范围： 大池内各种浪口及灯具、搓澡床（