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YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】 案场销售问题改进建议 案场销售问题改进建议 总的来说置业顾问的执行力还是不错的，只是个别现象需要改善，主要表现在以下几点： 案场人员纪律松散，在售楼部大厅吃饭，站位时玩手 机，仪容仪表不到位。 现场前台混乱，资料摆放不规范，客户上门不积极接 待，或者未主动让客户留电话。 专业知识比较缺乏，建筑知识、金融、装修方面的知识急需完善。 沟通谈判能力要改进，做到很好的引导客户。 置业顾问销售流程的熟悉度要提高。鉴于有些项目未到办理签约、贷款的程序，置业顾问应提前学习这些流程，以免到时忙中出错。 无系统的答客问。 针对以上现象形成的原因，建议进行如下方法改进管理： 整顿销售队伍，对表现不好的人单独谈话，把团队的工作气氛和积极性激发出来。 加强置业顾问房地产专业及相关知识的培训，可以通 过讲授、演练、抽问、论辩等方式。 加大老客户回访力度， 积极拓展销售渠道。 由各置业顾问思考所有的客户可能涉及的问题，形成问卷，统一讨论