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精选课件 精选课件 营销管理专题研究 青岛理工大学商学院 专题一：营销管理综述 专题1-1 营销管理演进综述----卢泰宏 从六个方面勾画营销管理的演进轮廓 一、营销管理定义和范畴的演变 1、定义的演变 1-1营销：（AMA） 营销是引导产品或劳务从生产者到消费者或用户所进行的一切企业活动。（1960）强调的是“销售”。 营销是一个过程，它对商品、服务和创意的概念构造、定价、促销和分销进行计划和执行，以创造能够实现个人和 续一 组织目标的交换。（1985） 强调的是“交换”。 营销是一项有组织的活动，它包括为顾客创造、沟通和递送价值，以及维系和管理顾客关系，从而使得公司及其利益相关者受益的一系列过程。（2004）强调的是“价值”。 1-2营销管理 营销管理早期定义：主要以交易为中心，目标是如何帮企业考虑如何进行销售。（1967 P.Kotler） 营销管理最新定义：是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。（2006）。这一定义有三个要点： （1）营销管理的目标是维系和发展顾客； 续 （2）赢得顾客靠的是顾客价值，营销管理的主要流程是战略选择、创造、传递和沟通顾客价值； （3）营销管理的性质既是科学又是艺术。 2、营销管理范畴的扩大 2-1 营销管理对象的延伸或泛化 涵盖的对象：商品、服务、体验、事件、个人、场所、财产权