高绩效团队建设与有效管理沟修订版.docxVIP

Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998 高绩效团队建设与有效管理沟 高绩效团队建设与有效管理沟通 这是一个团队为王的时代，您企业 这是一个团队为王的时代， 您企业团队建设好了吗 没有强大的团队，哪有强大的企业 【企业困惑】： 企业无不渴望构建一个高绩效的运营团队来赢得市场竞争，但往往事与愿违，企业不但没有形成高效团队，相反却是队伍成员间矛盾重重，相互拆台，前进受阻。症结究竟在哪 【课程背景】： 随着市场竞争的日益激烈，高绩效和富有战斗力的团队建设与沟通就显得尤为重要，使1+1＞2。 升级团队力量，通过团队建设巩固自己竞争领先地位，是所有“企图心”强烈企业的战略选择。 那么团队究竟是什么在组建团队的过程中有哪些问题如何引导、带领和建设不同阶段的团队怎样培育团队精神如何打造高绩效的团队一系列的问题正困扰着许多企业。 【培训对象】：企业经理人、中高层干部、（项目）主管，人力资源部经理、助理，企业骨干员工。 【培训形式】：案例分析、自我测评、分组研讨、现场模拟、群策群力、实践游戏、角色扮演。 【课程受益】：本课程将能使学习者透彻地理解高绩效团队建设的方法和技巧，它涵盖了团队建设的概念、诊断团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法。同时，本课还将帮助学员掌握有效沟通的方式与基本技巧，提高个人素质，准确表达自我意愿，领悟旁人心声，克服沟通障碍，化解冲突，营造组织内部和谐轻松的工作环境，提高公司的核心竞争力。 【讲师介绍】：罗敏教授 国内着名的企业管理实战派之一，资深管理顾问，执行力管理软件开发第一人。 罗老师现为厦门大学EMBA课任教授、香港国际管理学院《人力资源管理》课任教授、中国管理培训网专家团成员、珠海泰业企业管理顾问有限公司总经理。 多年来，罗老师一直担任多家知名企业常年管理顾问，每年有近三分之一的时间在企业现场。罗老师认为咨询顾问如果离开企业管理一线，其咨询可能就是纸上谈兵。罗老师以自己根植于国内企业的实践案例和理论体系，广泛影响着所服务的数百家企业运作。 第一讲?团队是什么 1.什么是团队 2.构成团队的5P要素(目标/定位/职权/计划/人员) 3.团队与群体的区别 4.三种团队类型 第二讲?团队为什么如此重要 1.团队为什么如此重要 2.团队对组织的益处 3.团队对个体的影响和制约 4.团队对个人的益处 第三讲?团队的动态发展 1.团队的发展阶段及特征 2.不同阶段的团队工作重点 第四讲?团队的弹性统驭 1.团队领导的两种行为 2.四种不同的团队领导方法 第五讲?制定共享的团队目标（1） 1.团队目标的作用--让目标引航 2.团队目标从哪儿来 3.制定目标的黄金原则：SMART原则 第六讲?制定共享的团队目标（2） 1.挑战性的目标是鞭打快牛吗 2.目标对话六步骤 3.确立目标的程序 4.让计划更具体的方法 5.建立一个目标控制系统 第七讲?诊断团队成员的角色类型（1-2） 1.角色测试：认识你自己的角色类型 2.团队中的九个角色（1） 3.团队中的九个角色（2） 第八讲?挑选互补型的团队成员 1.从两方面挑选团队成员 2.挑选不同角色类型的团队成员 3.挑选团队成员的综合素质 第九讲?训练团队精英 1.培养下属是水落石出还是水涨船高 2.营造成长的环境 3.让下属称呼你为“教练” 4.教练经验分享 5.培育下属的PDCA循环 6.教练四步骤 第十讲?培育团队精神 1.的内涵 2.团队凝聚力 3.营造互信的合作气氛 4.团队士气 第十一讲?团队冲突处理(1) 1.什么是冲突 2.如何看待冲突 3.问题研讨：有效与有害冲突 4.冲突过程第一阶段：潜在的对立或不一致 5.冲突过程第二阶段：认知和个性化 6.冲突过程第三阶段：行为意向 第十二讲?团队冲突处理（2） 1.处理冲突的五种策略 2.案例研讨：选择冲突处理策略 3.冲突过程第四阶段：行为 4.冲突处理技术 5.冲突过程第五阶段：结果 6.处理冲突的六个步骤 第十三讲?团队中的 1.的团队意义 2.三种人际需求关系 3.影响的因素分析 4.开设感情存款 5.六貌 6.利人利己的要领 第十四讲?团队沟通：聆听技巧 1.不良沟通--团队的最大隐患 2.问题研讨：不良沟通对团队的危害 3.的原则 4.积极聆听四技巧系统 第十五讲?团队沟通：表达与反馈技巧 1.有效表达的原则 表达技巧及演练 3.两种反馈类型 4.化解异议 5.誓言 第十六讲?团队决策 1.团队活动：你