2021年度自考考点版知识点00054管理学原理.docVIP

1、管理：是指组织中管理者，通过实行筹划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调她人活动，使她人同自己一起实现既定目的活动过程。 2、管理学：是一门系统研究管理过程普遍规律、基本原理和普通办法科学。 3、系统：是指由互相作用和互相依赖若干构成某些结合而成、具备特定功能有机整体，系统自身又是它从属一种更大系统构成某些。 4、全面质量管理：一种组织以质量为中心，以全员参加为基本，目在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功管理途径。 5、社会责任：是指组织在遵守、维护和改进社会秩序、保护增长社会福利等方面所承担职责和义务。 6、管理道德：组织管理者做出决策或采用行动所根据准则。 7、筹划工作：即制定筹划，就是依照组织内外部实际状况，权衡客观需要和主观也许，通过科学预测，提出在将来一定期期内组织所要达到目的及实现目的办法。 8、管理审核：是一种工作过程，它以管理学基本原理为评价准则，系统考查、分析和评价一种组织管理成效，进而采用办法使之克服存在缺陷或问题。 9、限定因素原理：是指在筹划工作中，越能理解和找到对达到目的起限制性和决定性作用因素，就越能精确、客观选取可行性方案。 10、许诺原理：是指任何一项筹划都是对完毕某项工作所做出许诺，许诺越大，所需时间越长，实现目的也许性就越小。 11、灵活性原理：是指筹划工作中体现灵活性越大，则由于将来意外事件引起损失就越小。 12、变化航道原理：是指筹划工作为将来承诺越多，管理者定期检查现状和预期前景，以及为实现目的而重新制定筹划就越重要。 13、目的：是依照组织使命而提出组织在一定期期内所要达到预期成果。 14、目的管理：是让组织管理人员和员工亲自参加目的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完毕目的一种管理制度或办法。 15、使命：是社会对该组织基本规定，各种有组织集体活动都应当有一种使命。 16、战略：是为了回答使命和目的而对发展方向、行动方针以及资源配备等提出总体规划。 17、政策：是组织在决策或解决问题时用来指引和沟通思想与行动方针和明文规定。 18、筹划工作前提条件：是指筹划在实行工程中预期内外部环境。它涉及经济、技术、社会、政治、和文化道德等外界环境因素，公司既有生产技术条件等内部因素。 19、零基预算：在每个预算年度开始时，将所有还在进行管理活动都看作重新开始，即以零为基本，重新审查每项活动意义和效果，重新排出各项活动优先顺序，并依此分派资金和其她资源。 20、决策：是决策者通过各种考虑和比较之后，相应当做怎么和应当怎么做所作决定。 21、程序化决策：是指决策可以程序化到呈现出重复和例行状态，可以制定出一套解决这些决策固定程序。 22、非程序化决策：体现为决策新颖、无构造，具备不寻常影响，解决此类问题没有固定办法。 23、例行问题：是重复浮现、寻常管理问题。 24、例外问题：是偶尔发生，新颖，性质完全清晰、构造上不甚分明，具备重大影响问题。 25、公司核心能力：是指竞争对手无法迅速模仿能力，是公司获得竞争优势核心。 26、总成本领先战略：主导思想是以低成本获得行业中领先地位。 27、差别化战略：使公司在行业中别具一格，具备独创性，并运用差别化建立竞争优势。 28、集中化战略：主攻某个特殊细分市场或某种特殊产品。 29、组织工作：就是设计和维持一种有助于有效集体活动组织构造活动工程。 30、组织构造：是组织中划分、组合和协调人们活动和任务一种正式框架，体现为组织各部门排列顺序、空间位置、汇集状态、联系方式和互有关系。 31、目的统一原理：是指组织中每个部门或个人贡献越有助于实现组织目的，组织构造就越合理有效。 32、分工协作原理：是指组织构造越能反映出为实现组织目的所必要各项任务和工作分工，以及互相间协调，组织构造就越精干高效。 33、管理宽度原理：是指组织中管理者监督管辖其直接下属人数越恰当，就越可以保证组织有效运营。 34、责权一致原理：是指在组织构造设计中，职位职权和职责越相对一致，组织构造就越有效。 35、集权与分权相结合原则：是指对组织中职权集权与分权关系，解决越适中，就越有助于组织有效运营。 36、稳定性与适应性相结合原理：是指越能在组织构造稳定性与适应性之间获得平衡，就越能保证组织正常运营。 37、职位设计：就是将若干任务组合起来构成一项完整职位。 38、管理宽度：是指管理者有效监督、管理其直接下属人数。 39、直线职权：是某项职位或部门所拥有涉及做出决策、发布命令等权力，即指挥权。 40、参谋职权：是某项职位或部门所拥有辅助性职权，涉及提供征询、建议等。 41、职能职权：是某项职位或部门所拥有原属于直线管理者那某些权力，大某些由业务或参谋部门负责人行使。 42、授权：是指上级委授给下属一定权力，使下级在一定监督之下，有相称自主权、行动权。 43、组