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4s店客服经理职责
篇一：4s店客服经理职责范文? 1、?根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；?? 2、?制定部门工作 计划并实施完成；?? 3、?负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户?问题的解决；?? 4、?做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；?? 5、?组织、?协调各部门做好客服工作，?发生客户投诉时，?具有执行权；?? 6、?不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客?满意度长期的规划；?? 7、?做好本部门及公司内的媒体公关工作
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