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Process Consultant职位描述 职位识别信息 职位名称 职位编号 工作地点 版本号 工作网络关系 直接上级职位 直接下级职位 直接下级人数 直接管辖团队 业务指导职位 对职位产生影 响的外部机构 任职资格 教育程度 工作经验 培训经历 通用能力  Process Consultant V1.0 Manager, Quality Assurance 酒店、航空公司、电信运营商、公司客户 Graduate 1 year or above in Customer Care or Call Centre Operation experience 组织认知 个人管理 绩效导向 可靠性 口头沟通 书面沟通 人际交往 谈判能力 领导力 团队管理 员工管理 分析 /解决问题 计划能力  所属部门 Contact Center 所在城市 出差要求 ■无□偶尔□经常□常驻 生效日期 汇报职位 薪 ■无 □建议权 □决定权 酬 人员 绩 管理 ■无 □建议权 □决定权 效 权限 配 ■无 □建议权 □决定权 备 受到职位影 酒店、航空公司、 电信运营 响的外部机 商、公司客户 构 operation research, statistic or 专业方向 mathematics 行业经验 ? 客户导向 ? 精诚协作 ? 积极进取 核心能力 ? 立足创新 ? 求真务实 ? 敬业诚信 ?