情商管理与沟通技巧讲义.pptxVIP

;通常简称为情商，，是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德·萨洛维于1991年创立，属于发展心理学范畴。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 丹尼尔·高尔曼( )和其他几个研究者，揭露了情绪商数的概念并声称它至少像更传统的“智力”一样重要。 跟不一样，情绪智商可经人指导而改善。;转变8种状态;+;+;+;+;失败是成功之母 思考是成功之父;+;+;;+;+;辨析8对概念;+;+;+;+;+;+;;+;;+;;用技术保证信用;强化8个理念;+;+; 容人之短相对是容易的。 这就犹如站在高山之巅俯瞰:群峰低回,峡谷深陷。别人的缺陷令他油然而感自负。 容人之长相对是困难的。 这就宛若坐在山脚之下仰视:群山巍峨,峰峦高耸。别人的雄伟使他莫名而有自卑。;+;+;+;+;优秀下载：.1 ;掌握8个关键词;+;礼遇;+;+;+;+;+;理性于选择，智慧跟随;+; 不一样的态度成就不一样的人生。很多时候人们都期望生活能获得更好的变化,当我们开始改变自己的态度,这种变化就会发生。当你对他人更友善的态度,就会觉得人们变得更加亲切;对挫折采取更积极的态度,你会发现原来在损失之外还有很大收获。;+;沟通的魅力;+;+;+;+;+;+;人生没有彩排，天天都是现场直播 奋斗没有句号，时时都在续写逗号 职场不分大小，场场都有掌声鲜花;;演讲完毕，谢谢观看！