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PAGE PAGE # 公务员、商务、《公共关系礼仪》专题讲座 关少云教授 时 间： 2012 年 2 月 24 日 一、与时 俱 进 礼仪的规 范化、国际化。 礼仪——“被公众和权威认可的行为方式 ”。 礼貌不花钱， 却 比什么都值钱。 ——塞万提斯 “不学礼， 无以立 ”。 ——孔子。 礼貌修养要 求 ：温、良、恭、俭、让。 不失足于人、 不失色于人、不失口于人。 公共关系 学 公共关系—— 在公众中树立良好的形象，内求团结、外求发 展 的 经营管理科学 与 艺 术。 （ 1） 一名国家公务 员 、商务人员，应具备什么礼仪意识。 （ 1）公众、客户、 来访者、商务人员会以你的言行