“微笑服务月”活动方案.docVIP

『学习改变人生·做成功物业管理人！』 “微笑服务月”活动方案 “微笑”是物业服务人员应当具备的最基本的素质。为了逐步提升各项目物业公司住户中心员工的服务意识，时刻落实“微笑服务”，集团物业中心特组织“微笑服务月”活动。 一、对象 各项目物业公司住户中心 二、计划安排： 时间 阶段 主要工作 责任人 备注 8.27—8.31 准备 阶段 1、各项目住户中心制定活动计划； 2、各项目住户中心负责人组织召开专题动员会议； 各项目住户中心负责人 9.01—9.30 实施阶段 1、各项目住户中心组织专项培训； 2、各住户中心、项目公司自检； 3、通过自检总结经验，查找不足，并做阶段性评估； 4、结合互检中发现的问题，有针对性的整改； 各项目住户中心负责人 活动结束后持续实施 9.11—9.20 互检 阶段 1、9月14、15日，物业中心、中山片区住户中心督导级、班组长对中山片区的花园、雍景、长江园项目进行检查； 2、9月18、19日，物业中心、广州片区住户中心督导级、班组长对广州片区的番禺、花都、南海、南湖项目进行检查； 集团物业中心XX（人名），各项目住户中心负责人 9.21—9.29 检查 评比 阶段 1、9月26 2、9月27 3、9月28 2、9月29 集团物业中心XX(人名)，各项目住户中心负责人 此次检查作为月度考核。 9.27—9.30 总结 阶段 9月29、3