中石化HB天然气销售中心绩效评价指标体系研究资料材料.docxVIP

第1章 绪论 1.1 研究背景及意义 1.1.1 研究背景 （1）国家对天然气行业的鼎力支持 从中央对绿色发展的要求、人民群众对美好生活的需要及去年以来天然气市场供需变化的形势来看，我国天然气产业的发展进入了一个新时代，天然气作为清洁低碳能源将持续增长且长期向好，给天然气销售企业提供了一个大有可为的历史机遇期。然而随着政府对天然气市场的逐步放开，中国天然气市场的广阔前景吸引着各路资本的进入，市场竞争空前激烈，作为三桶油之一的中国石化，也在为着实现国内天然气市场“三分天下有其一”的目标努力着。面对激烈的市场竞争，能够不断改善绩效管理来应对挑战、实现企业战略目标尤为重要。绩效评价作为绩效管理的重要组成部分，越来越被企业所重视，并在企业经营管理和战略管理方面得到了广泛应用。公平完善的绩效评价指标体系将有利于推动企业绩效目标、经营目标的实现，为企业战略发展提供强有力的支持和保障。 （2）“人才强企”战略的大力实施 党的十九大报告提出，人才是实现民族振兴、赢得竞争主动的战略资源，各个城市、大型企业都纷纷出台利好政策争抢人才。人力资源是企业中最为重要的资源，也是企业发展的动力源泉，中国石化集团公司和天然气分公司也将“人才强企工程”提升到前所未有的高度, 只有人才强、队伍强,才能带动经营强、管理强,天然气营销事业的发展有赖于一支高素质的销售队伍。建立可持续、规范和科学的人才队伍管理体系，相比“吸引人”，基层单位尤其更应做好的是了解人、用好人，绩效评价的存在就是为员工建立一个公平公正的环境，做好绩效评价指标体系的设计，实现多劳多得，才能留住人才，不断提高企业的核心竞争力和生存能力。 （3）销售体制改革的逐步深入 2017年，为贯彻落实国家油气体制改革精神要求，将天然气业务打造为中国石化战略型、成长型、效益型工程，实现中国石化天然气大发展战略目标，中石化下属A公司整合地区资源，成立了三个销售中心，其中HB天然气销售中心是在A公司原有的两个二级单位的基础上合并组建而成，重组后，该公司从机关型变为了“机关-基层”型，如何做好两级架构下的管理工作，实现“统一员工思想、完善管理考核、促进队伍融合、巩固改革成果”成为了亟待解决的问题。构建HB天然气销售中心绩效评价指标体系，全面、准确、客观、公正地评价各部门工作业绩，能够充分发挥绩效评价指挥棒作用，激发员工干事创业的积极性，提高工作效率，齐心协力提质增效，完成全年经营任务，实现中心战略目标、巩固改革发展成果。 1.1.2 研究意义 （1）理论意义 本文拟在人力资源管理理论的指导下，借鉴国内外绩效管理、绩效评价指标体系构建方法的研究成果，通过查阅文献资料、调查问卷、专家访谈等方式，了解认识中石化HB天然气销售中心绩效评价现状，选取平衡计分卡为工具，构建HB天然气销售中心绩效评价指标体系，使之贴近企业战略目标、具有公平和实用性，从而完善了让绩效工具平衡积分卡落地的实施方法的研究，丰富石油天然气行业绩效评价的研究成果，为今后该方面的学术探讨提供参考。 （2）实践意义 本文的研究建立在对中石化HB天然气销售中心绩效评价现状调查研究的基础之上，通过对中石化HB天然气销售中心绩效评价现状分析，了解其存在的问题，利用平衡计分卡将企业战略目标逐层分解到财务、客户、内部流程、学习成长四个方面，重新设定指标计算权重，构建全新绩效评价指标体系，完善HB天然气销售中心绩效管理，解决企业实际问题，提升企业核心竞争力，从而使企业能够更好地适应瞬息万变的市场形势，实现持续有效健康发展提供现实指导意义。此外，本文针对中石化HB天然气销售中心绩效评价指标构建的研究可以为其他石油天然气企业改变内部不合理现状、规范企业管理提供案例参考。 1.2 国内外研究现状 1.2.1 国外研究现状 绩效管理的思想起源于西方国家，早在十九世纪初，美国军方就将其引入军队管理体系中，随后的很长一段时间里，学者和企业家们不断摸索更加行之有效的绩效管理方法，以及绩效管理中最为重要的绩效评价指标体系的构建方法，目前西方发达国家不论是绩效管理还是绩效评价指标体系构建的理论研究和实践应用都已相当成熟，构建起了比较完整的绩效管理体系。 （1）绩效管理研究 西方国家在企业的绩效管理方面的发展较为成熟，不仅出现了众多优秀的研究成果，在企业的实践运用上也有较为理想的收获，这在西方企业茁壮成长的过程中发挥了巨大的作用，也为绩效管理在学术界的研究起到了推动作用，同时，也给世界其他经济区域的企业在绩效管理方面提供了参考依据。随着全球经济的不断发展，人们对于绩效管理相关理论研究也在不断完善。 虽然西方学者很早就意识到员工是组织中最为重要的资源，并为了更好地了解员工而设立了评估体系，但这些早期的绩效评估体系并没有发挥让人满意的效果。Grindle(1967)认为早期