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Newly compiled on November 23, 2020 Newly compiled on November 23, 2020 信息反馈流程 程序文件 信息反馈流程 年 月 日起生效 文件号 编制 审核 批准 版 次 日期 日期 日期 共6页 第1页 目的及适用范围 为及时应对项目实施过程中和维护期的客户信息的反馈，特制定本程序； 本程序文件适用于数据服务项目信息反馈； 本程序文件由XX软件开发股份有限公司，其解释权及修改权属于 ； 本程序文件从 年 月 日起执行； 职责 客户信息反馈的收集工作是市场人员、项目组和公司管理层的职责，公司员工均有义务； 项目经理的职责是记录客户信息反馈，并给予应答； 数据服务部经理的职责是定期不定期检查客户信息反馈执行情况。 跟踪流程 客户信息获得者将信息反映给项目经理，项目经理予以记录，并以最快的速度予以合理的答复。并将相关资料归档。 相关文件