B2B2C电子商务模式探讨.docx

B2B2C 电子商务模式探讨 基本概念 B2B2C 是一种电子商务类型的网络购物商业模式，B 是 BUSINESS 的简称，C 是 CUSTOMER 的简称，第一个 B 指的是商品或服务的供应商，第二个 B 指的是从事电子商务的企业，C 则是表示消费者。 一、介绍 第一个 BUSINESS，并不仅仅局限于品牌供应商、影视制作公司和图书出版商，任何的商品供应商或服务供应商都能可以成为第一个 BUSINESS；第二 B 是B2B2C 模式的电子商务企业，通过统一的经营管理对商品和服务、消费者终端同时进行整合，是广大供应商和消费者之间的桥梁，为供应商和消费者提供优质的服务，是互联网电子商务服务供应商。C 表示消费者，在第二个B 构建的统一电子商务平台购物的消费者； B2B2C 的来源于目前的 B2B．B2C 模式的演变和完善，把 B2B 和 C2C 完美地结合起来，通过 B2B2C 模式的电子商务企业构建自己的物流供应链系统，提供统一的服务。 B2B 的定义：企业跟企业之间的电子商务运作方式。B2C 的定义：企业跟消费者之间的电子商务运作方式。B2G 的定义：企业跟政府之间的合作关系。 C2C 的定义：消费者跟消费者之间的电子商务运作方式。 二、概念 所谓 B2B2C 是一种新的网络通信销售方式，是英文“business to business to Customer”的简称。第一个 B 指广义的卖方（即成品、半成品、材料提供商等），第二个 B 指交易平台，即提供卖方与买方的联系平台，同时提供优质的附加服务，C 即指买方。卖方不仅仅是公司，可以包括个人，即一种逻辑上的买卖关系中的卖方。平台绝非简单的中介，而是提供高附加值服务的渠道机构，拥有客户管理、信息反馈、数据库管理、决策支持等功能的服务平台。买方同样是逻辑上的关系，可以是内部也可以是外部的。B2B2C 定义包括了现存的B2C 和C2C 平台的商业模式，更加综合化，可以提供更优质的服务。 三、特点 B2B2C 把“供应商→生产商→经销商→消费者”各个产业链紧密连接在一起。整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程，把从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合，不仅大大增强了网商的服务能力，更有利于客户获得增加价值的机会。该平台将帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生产商获得更多的利润，使更多的资金投入到技术和产品创新上， 最终让广大消费者获益。 这是一类新型电子商务模式的网站，它的创新性在于： 它为所有的消费者提供了新的电子交易规则。该平台颠覆了传统的电子商务模 式，将企业与单个客户的不同需求完全地整合在一个平台上。B2B2C 既省去了当当卓越式 B2C 的库存和物流，又拥有淘宝易趣式 C2C 欠缺的盈利能力。 B2B2C 电子商务平台将企业、个人用户不同需求完全整合在一起，缩短了销售链，从营销学角度上来说，销售链条中环节越少越好，越是成熟的行业，销售链条越短；B2B2C 通常没有库存，充分为客户节约了成本（其中成本包括时间、资金、风险等众多因素）；并建立了更完善的物流体系，根据客户需求选择合适的物流公司，加强与物流企业的协作，形成整套的物流解决方案。 随着技术进步，一个企业以后的发展趋势是需要越来越少的生产人员，但企 业却永远无法不依赖于消费者而生存和发展。因此，把消费者放在核心地位，让消费者与消费者结合，让消费者与企业结合，这无疑是最具生命力的电子商务模式。在多种电子商务并行的今天，商家与商家，消费者与消费者，商家与消费者， 直销与零售；商家、消费者与营销员逐渐融合，形成一个 B2B2C 联合创收平台。这也就是当今时代最先进的营销模式——B2B2C 电子复合。显而易见，这种 B2B2C 电子商务模式是最具潮流性的，它符合商业发展的趋势，其商业价值不可估量。不仅可以实现商家与商家的直接网上交易，还可以借助其强大的平台特性，让更多的消费者寻找自己想要的交易目标。它改变了人们的生活方式和消费观念，从而利用一个新型商业模式的网站来实现自己的财务自由和时间自由。 四、标准化模式运用 B2B2C 是个两边不靠的模式，既没有 B2C 的标准化高质量服务，又没有 C2C 的商品丰富度，和两种模式相比价格也没优势。其实B2B2C 更靠近 B2C，用户通常会以 B2C 的标准来要求 B2B2C，那么我们就来看看 B2B2C 相比 B2C 的劣势： 五、无法统一的标准 由于在价格控制、商品质量、服务、配送、售后等关键因素的是众多参差不齐的商户而不是平台本身，所以平台没办法制定统一的标准，自然也会影响用户体验。举个简单例子，用户在平台上下了一个订单，买了书和数码，结果书三天就送到了，数码等了一周才送到，还是坏的，款已经付了，退换还很麻烦，这就是很烂的体验。 六、库存和配送