纠正预防措施处理单.docVIP

PAGE / NUMPAGES 纠正/预防措施处理单 编号：HT/QP0810R-01 纠正措施：□ 预防措施：□ 存在（潜在）不合格事实陈述及责任部门： 纠正措施不能消除不合格产生的根源,也不能够预防不合格的再次发生,不符合ISO/TS16949:2002标准8.5.2条款的要求. 证据:2005年6月9日大长江抱怨单#16-05-429的纠正措施引起检测方法的变化,但没有对检验文件进行修订. 填表人：钟建林 2005年07月24日 原因分析： 程序文件服务过程控制程序HT/QP0712中，顾客抱怨处理具体纠防措施的跟踪、验证部分，对各归口及各相关部门的职责分工没有进行更为清楚的描述，导致针对顾客抱怨所采取的纠正措施也没有得到有效落实，没有从根本上消除不合格产生的根源. 责任部门负责人：钟建林 2005年07月25日 纠正、预防措施（措施项目、负责人、完成日期）： 1.对程序文件服务过程控制程序HT/QP0712中顾客抱怨处理的流程4.4部分的内容进行细化，现有顾客投诉处理完成情况统计表进行修订.由市场部经理钟建林负责在200