2018年计算机设备维护外包采购参数.pdf

2018 年计算机设备维护外包采购参数 一、技术要求 （一） 项目概况 随着医院信息化建设的不断发展， 目前我院拥有计算机主机约 1290 余台 （含笔记本电脑），显 示器约 1078 余台，打印机（激光、针式、条码、喷墨）约 484 余台，其他设备约 603 台，合计 3455 余台。 b5E2RGbCAP （二）服务范围和要求 1 、业务要求 1.1 、成交供应商须有二甲以上医院的计算机设备硬软件维护经验，派至少三名具有计算机设备硬软 件维护经验的技术员常驻医院， 初期必须至少有一名熟悉医院计算机设备维护工作流程以及各个科室 地理位置，能准确、及时、快速到达现场。因医院临床业务为每天二十四小时运作，计算机设备的稳 定性和可用性显得十分重要。要求常驻技术员始终保持主动积极的工作态度，对故障的解决不拖延、 不回避、不推诿。 p1EanqFDPw 1.2 、三名常驻技术员中，要求至少有一名是硬件专业维修工程师，能独立开展计算机配件及打印机 的维修，如电脑板卡的维修，显示器的维修，针式和激光打印机的维修等。 DXDiTa9E3d 1.3 、三名技术员进驻医院后，技能方面除了具有通用的计算机设备硬件、操作系统、办公软件等维 护专业知识与经验外， 还应参加业务信息系统方面的培训， 必须掌握医院临床各个信息系统客户端的 安装、一般故障的判断与处理等技术。具体内容详见下表： RTCrpUDGiT 计算机通用类维护内容 医院信息系统维护内容 1. 电脑硬件故障， 如无法启动、 运行不正常、 死机、 1. 住院信息系统客户端的安装与维护 网络不通等现象 2. 门诊收费系统的客户端的安装与维护 2. windows,linux 操作系统的安装与优化 3. 门诊 LED 屏软件系统的安装与维护 3. 各类办公软件、输入法等安装 4. PACS 影像系统、检验系统客户端软件的安装 4. 打印机（激光、针式、条码）网络共享打印、打 与维护 1 / 4 印机硬件故障处理等维护 5. 体检系统、 排队叫号系统、 饭堂点餐系统客户 5. windows 操作系统工作组与域的维护 端软件的安装与维护 6. 杀毒软件的安装与病毒查杀防护 6. 触摸屏自助设备（含电脑主机和打印机等设 7. 科室内局域网的布线和维护 备） 8. 每半年进行一次全院电脑设备保养，清尘、零部 7. 查询系统维护 件加油等 8. 数据库软件客户端安装与设置等 9. 其它业务系统 1.4 、常驻技术员要配合医院工程师做好每周六日和节假日的（包括春节、国庆等长假期）值班工作。 须安排一名常驻技术员日常值晚班 (周一至周五 17:30-21:30) ，能及时处理晚间临床科室的报障 (可根 据供应商报名情况酌情增减 )。若出现突发性大工作量或大型项目实施上线时，成交供应商应承诺按 要求给予临时增派技术员到现场支持。 5PCzVD7HxA 2 、管理要求 2.1 、严格遵守医院相关规章制度和计算机管理制度，同时建立常驻人员日常维护规章制度，要有绩 效监管及奖惩机制。 jLBHrnAILg 2.2 、三名驻院维护技术人员，特别是专业硬件维修员有相关计算机硬软件专业维护、维修两年或以 上工作经验。初期采购方会对进驻人员进行为期一个季度的试用，从品德素质、技术能力、服务态度 等方面考察，对不符合要求的，