“以病人为中心”提升病患满意.docxVIP

优质文档梳理 PAGE 页码页码/NUMPAGES 总页数总页数 素材归纳不易，仅供学习参考素材归纳不易，仅供学习参考 “以病人为中心”提升病患满意 一切以病人为中心是医院一切工作的永恒主题，也是医院工作的最高宗旨。以病人为中心，就是把方便让给病人，把病人的需求视为医院的追求，有效促进医院服务质量再提高。这也是与梅奥一直坚持的提升国内医院病患满意度的理念一脉相承。　　　　一、如何形成“以病人为中心”　　　　医院“以病人为中心”,就要以高尚的医德、精湛的技术、优质的服务、优美的环境，实现治病救人的目的，是新形势下医院主动适应社会环境，坚持正确服务方向，充分履行工作职责，推进医院改革，寻