(总结)康复科护理年终总结.docxVIP

1 1 （本文档仅供参考用途，所载资料皆来自整理，欢迎大家分享交流） 康复科护理年终总结 20xx年是不平凡的一年，在院领导指导下及我院全体职工齐心努力协作下，二级综合医院顺利通过，康复 科作为医院新成立的科室，在院领导的支持下及全科人员的共同努力下，从无到有，由简单到完善，从松散到严 谨，仅成立一年半的时间， 创造了骄人的社会效益与经济效益， 在康复科做治疗的不仅有住院病人还有门诊就诊 病人，虽然医护人员少，工作量大，可是所有医护人员都团结一心的配合工作，康复科这半年来患者满意度持续 在97%以上，广泛受到患者的表扬与肯定，根据年初 一、 工作业绩基本情况 平均每月住院人次 58人，平均每月门诊人次 110人 二、 突出品牌，推介科室，扩大服务半径。 我们积极宣传推介科室，提高专科在社会上的知名度，使病人认知我们。我科实际深入宣传本科的业务范 围，专科设备，专业技术以及开展的新技术，新项目，新业务等，增强了医院、科室的整体知名度和部分专家名 医以及专科专病的知名度，为医院的业务发展起到了较大的推动作用。 三、 提高服务质量，以病人满意为标准。 在全体医护人员中推行以 尊重、关爱”为主题的和谐文化建设。 围绕以 感动”为核心的服务理念，开展亲情 化，个性化服务模式，营造医患一家亲的温馨环境。 坚持以病人为中心，以病人需求为导向，以病人满意为标准， 提供亲情化服务，精细化服务，便捷化服务。如病人入院后，热情接待，态度和蔼，微笑服务，给病人端一杯茶， 送一个包，把病人送到干净整洁的病房。由于服务好，业务技术高，康复效果明显，他们把患腰腿痛的邻居或亲 属介绍到我科康复治疗。由于本科的特点，治疗项目多，人员相对不足，一部分治疗项目一对一治疗，每人都是 一专多能，一职多用，平时康复治疗病人多，治疗项目做不过来，为了满足病人的康复治疗需求，他们经常加班 加点，不怕脏、不怕累，累的背疼腰酸，但他们毫无怨言，科主任、护士长工作更忙，活多事杂，但他们兢兢业 业，毫无怨言；有的职工带病工作，好人好事层出不穷。 四、 加强护理质控，严格落实核心制度 通过每周一次不定期检查，对科室出现的缺点、护理缺陷，认真总结、分析，查找工作中的隐患，防患于 未然，强化护士的护理安全意识。