护理工作规范[参照].docxVIP

作业规范 护理人员行为规范 外表仪容 外表正经, 行为得当、契合作业及安全要求。 发式：头发前不过眉, 后不过肩, 坚持规整。 面部：男性不留胡须, 女人着淡妆。 手部：坚持洁净, 不留长指甲, 不涂指甲油。 服饰： 作业帽固定杰出, 无偏斜。 护理服合身, 规整, 内衣不显露；着夏裙装护理服时, 应配肉色丝袜。 佩带胸卡于胸前左上方, 名字、相片无讳饰。 穿白色软底鞋。 作业期间禁戴首饰。 行为举动 举动冷静慎重, 动作灵敏决断, 不在作业场所大声言谈、嬉笑、打闹。 走路、开关门窗、做各种医治要轻柔有序, 应尽量减轻对患者的影响。 答复患者问询应耐性礼貌, 走路遇见患者应礼让患者先行。 上班期间不得勾肩搭背、窃窃私语, 不得接打私家电话, 不得吃东西及看非事务书报。 站姿、坐姿正确, 端医治盘、拿病历、推医治车均契合要求, 下蹲姿态文雅, 天然大方。 站立：规矩, 头微抬, 目光平缓, 自傲, 两肩水平, 上身笔挺收腹, 双手天然下垂在身体两边或两手穿插轻放小腹处。左右手大拇指穿插, 其他四指平放, 两足挨近, 足间夹角呈15~20°左右, 重心在足弓处。 坐姿：规矩, 头微抬, 目光平缓, 自傲, 两肩水平, 上身笔挺收腹, 单手或双手把衣裙下端相等, 悄悄坐下, 臀部座位占椅面1/2~2/3, 两手轻握拳放在小腹前, 两膝悄悄挨近, 两足天然踏地。 端医治盘：双手持医治盘, 肘关节接近躯干, 呈90°。 持病历夹：左手持夹, 轻放在左胸前, 右手轻托病历夹右下角或天然下垂。 言语要求 作业期间运用普通话, 言语文明, 与患者沟通要浅显, 防止运用医学术语。 对患者心情诚实, 解说耐性, 施行首问担任制。 听到电话是应首先向对方问候, 并自报科室、名字。 坚持做到“四声”：来有问候声, 问话有答复声, 各种医治有解说声, 脱离有道别声。 恰当运用沟通沟通技巧。 护理人员服务规范 着装规范, 挂牌上岗。 按时上岗, 坚守岗位, 不私行离岗、脱岗, 做好床边交代班。 做到首接担任制, 有问必答。 坚持文明服务。诚信服务, 自觉履行各项规章原则。 严格履行各项护理办理原则和护理技能规范, 保证各项医治及护理办法精确、及时履行。 亲近调查病况, 自动活跃帮忙患者排忧解难, 按规范巡视病房。 活跃开展健康教育, 进步患者及群众的健康知道和自我保健才干。 保护病区规整、安静、舒适和安全的医治环境, 做到走路轻, 说话轻, 操作轻, 开关门窗轻。 作业区域物品按规范有序放置, 抢救器械, 物品和药品定时查看呈无缺备用情况。 护理交代班作业规范 一般交代班 接班预备：接班者提早到岗, 清点挂号麻醉、精力药品及各种物品。 做到四看：查看体温本、医嘱本（医嘱转抄本）、护理记载、接班陈述本, 把握科室患者总人数、特、一级患者人数。 与接班者一同床边查看患者, 做好“五查”、“一巡视”（拜见《护理交代班原则》）。 手术后患者接班 患者回病房前, 根据手术情况备好术后用物（氧气、招引器、监护仪、引流袋/瓶/盒、麻醉床、麻醉盘等）。 手术患者回来病房, 护理与麻醉医师一同到床边交代患者（承认身份）。 接病况：听麻醉医师或手术医师接班, 了解患者麻醉的办法、手术办法、术中情况(出血、输血、特别用药、术中抢救进程)、术后应留意的事项。查看患者知道, 丈量生命体征, 查看皮肤。创伤情况, 接清各种管道并妥善固定, 保证晓畅, 根据麻醉办法给予相应的体位, 调理输液滴速, 遵医嘱予以心电监护, 吸氧等。查看术中护理记载。 查腕带, 接物品（病历、病号服、药品、医嘱）, 记载患者回病房时刻并签名。 向患者及家族宣教术后留意事项。 根据医嘱完结医治, 完结相关内容的护理记载。 转入患者接班 由转出科护理交代病况。 查对患者当日医治完结情况及带人的药物。 查看患者腕带、生命体征、皮肤情况及留置管道情况。 查看转出科护理记载书写完结情况, 填写患者交代记载本并两边签名。 急诊科送住院患者接班 接听急诊科护理电话, 预备好床布位及抢救物品。 病区（ICU、手术室）护理应及时接纳患者入院, 并与急诊护理到床边交代患者（承认身份）。 接病况：听急诊医务人员接班, 了解患者病况、医治、药物过敏史等。查看患者知道, 丈量生命体征, 查看皮肤情况, 接清各种管道并妥善固定、保证晓畅, 调理输液滴数, 遵医嘱予以心电监护, 吸氧等。 查看相关护理记载, 填写患者交代记载并两边签名。 住院患者护理服务规范 责任 护理担任患者招待, 病况调查护理、医嘱处理、健康教育。 护理长担任催促患者住院全进程的优质护理服务。 作业程序 患者招待 护理接住院或急诊科电话告诉后, 预备床布位及用品, 对危重或急诊患者应根据病况, 做好相应的抢救预备。 患者持已办妥的入院手续进入病房, 护理当即安排床