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（消费者行为）消费者协会 的发展趋势新探索 前言 随着市场经济的不断发展，利益冲突和消费矛盾不断出现。于这壹过程中， 消费者和运营者的矛盾尤为突出，消费纠纷已经成为当今的社会热点问题。究其 症结于于运营者为了追求利益最大化，不惜损害消费者的正当权益，商品质量不 能保证、以次充好、虚假宣传，甚至制造消费陷阱，令消费者防不胜防，使消费 者的正当权益受到极大地损害。政府以及消费者协会虽然采取了种种措施保护消 费者的权益，但总是不能达到很好的效果，消费纠纷仍然层出不穷，而且有愈演 愈烈之势。其原因于于传统的消费者权益保护机制的不足，不能适应实际需要。 由于消费者保护需要经济法,经济法能够为消费者提供全面的保护；同时,由于于 消费者、运营者和管理者中,消费者应处于核心的地位,因此,我们主张,以消费者 的保护为主旨,建构经济法的立法和理论体系。由于消费者保护需要经济法,经济 法能够为消费者提供全面的保护；同时,由于于消费者、运营者和管理者中,消费 者应处于核心的地位,因此,我们主张,以消费者的保护为主旨,建构消费者协会 的立法完善。 第 1 章消费者协会的发展历史 第 1 节消