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（冶金行业）用和谐管理消 弥文化冲突 随着经济全球化趋势的深入，我国企业开始走出国门，迈向国际化运营，不可避免地要遇到 文化冲突的问题。这种文化冲突是指跨国企业在他国运营时和东道国的文化观念不同而产生 的冲突，又包含了在壹个企业内（本文来自博锐邓正红专栏）部由于员工分属不同文化背景 的国家而产生的冲突。 在需要涉及不同民族、种族、国家文化的组织中，最主要以及最显著的往往是民族文化差异 所造成的文化冲突，其中尤以跨国（本文来自博锐邓正红专栏）运营企业最为典型。跨国运 营企业因其运营方式的特点，不可避免地要面对不同民族文化之间的相互差异乃至冲突问题， 这往往是其运营管理的重点问题以及难点问题。 壹是由文化外在表达方式上的差异所引起的文化冲突。跨国运营企业中最常见和最公开的文 化冲突是显性文化的冲突，即来自于行为者双方象征符号系统之间的冲突，也就是通常所说 的表达方式（语言、神态、手势、举止等）所含（本文来自博锐邓正红专栏）的意义不同而 引起的冲突。类似这样的文化差异，由于其所产生的根源都是壹些能够识别且描述的事物， 因此通过适当的沟通和学习，是完全能够消除或避免的，其对于组织的危害也是相对较小的。 二是由制度差异所引起的文化冲突。由于处在不同的法律环境和社会环境，不同国家的企业 在其运营中所使用的制度往往存在很大差