第6章-在职培训和脱产培训资料.pptVIP

2021/3/26 * 中国企业培训中存在的误区 1.不培训决策层 2.不培训操作层 3.笼统培训管理层 4.缺乏对员工心理素质的培训 2021/3/26 * (四)文件处理 概念: 文件处理是将一些待处理的文件交给参加培训的人员,让他在规定的时间内按照事情的重要性和紧急程度做出决策,确定处理的先后顺序和解决办法,然后由专家和参加培训的人共同讨论,评价处理结果。 优点: 可以使参加培训的人员从处理这些公文中得到磨炼,学会什么先处理、什么后处理及怎样处理文件。 2021/3/26 * 公文处理案例 【情境】 家乐超市是某省的大型连锁超市,拥有位于市区繁华路段的配送中心、1万平方米的超市、2万平方米的仓储式批发超市以及位于周边城市的15家大型超市,平均每家门店的面积约3000平方米。该超市实行高度集权的管理制度.一些主要的决策权都集中在高层管理者手中. 你是家乐超市某一门店的人力资源管理部经理.该超市拥有员工100名.门店的面积为5000平方米.今天像往常一样,你早早来到办公室,打算利用3个小时的时间,把文件处理一下.本次练习的目的是为了测试你作为一个人力资源管理经理在压力和困难环境下的能力,所以,你不能采用授权的方式来处理下列事务. 2021/3/26 * 【任务】 在接下来的3小时中,请您查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等,并用如下回复表作为