星巴克成功营销.pdfVIP

星巴克成功营销 无论置身在任何一家星巴克咖啡馆，你 都会体会到一种新的生活形态。 首先它是多样 的， 咖啡的种类繁多， 顾客的选择性较大， 你 可以喝到任何一种咖啡； 其次它是新鲜的， 你 能在哪里找到充满活力的为你煮咖啡， 不厌其 烦地教你喝咖啡的人呢？只有星巴克！ 他为顾 客提供了“星巴克体验” 。 再有，他是可以触摸的，你看到的是国 际化的装潢壁式， 吧台， 调整柜， 握着杯子你 肯定有很多联想， 你会想到你现在置身于美国 的纽约， 或者旧金山， 上海， 北京， 但无论你 怎么想，总能体会到一杯咖啡是如此的清香， 常常勾起我们许多许多的美好回忆。 星巴克就是一个神话。 星巴克是在 1990 年代中后期登陆中国大 陆市场， 都是定位在曾经 “稀少” 的中高端人 群， 起初 “曲高和寡” ， 后来还是在中国市场， 星巴克获得了前所未有的“高歌猛进” 。它的 成功之处， 就在于它是 “面对” 着消费者， 而 不是“背对”着消费者。 100 多年前，星巴克是美国一本家喻户晓 的小说里主人公的名字。 1971 年， 3 个美国人 开始把它变成一家咖啡店的招牌。 1987 年， 霍华德〃 舒尔茨和他的律师， 也 就是比尔〃 盖茨的父亲以 380 万美元买下星巴 克公司， 开始了真正意义上的 “星巴克之旅” 。 如今，星巴克咖啡已经成为世界连锁咖啡 的第一品牌。星巴克咖啡已经在全球 38 个国 家开设了 13000 家店。 虽然传统意义上 “根红 苗正” 的咖啡并非起源于美国， 但星巴克咖啡 目前已经俨然是这些品类最 “正宗” 的代名词。 1999 年 1 月 11 日，北京国贸中心一层开设了 一家星巴克咖啡店， 这意味着星巴克开始了美 妙的中国之旅。 那么，星巴克在中国是怎样进行市场定位 的呢？ 一：在中国，星巴克、哈根达斯征服的不 仅仅是消费者的胃。 在网络社区、 博客或是文学作品的随笔中， 不少人记下了诸如 “星巴克的下午” 这样的生 活片断， 似乎在这些地方每天发生着