提高员工对计划生育优拍质服务满意率.pptVIP

小组概况; 时间 工作步骤;选题理由;现状调查与分析 ;现状调查与分析;现状调查与分析;目标设定 ;目标设定 ;原因分析 ;确定主要原因 ;末端因素;2.要因确认;确定主要原因 ;确定主要原因 ;确定主要原因 ;确定主要原因 ;确定主要原因 ;制定对策 ;对策实施 ;对策实施 ;对策实施 ;对策实施 ;对策实施 ;对策实施 ;对策实施 ;对策实施 ;对策实施 ;对策实施 ;效果检查 ; 通过活动，员工对计划生育优质服务的满意率达 90％，小组的活动目标实现了。;效果检查 ; 2.通过开展计划生育优质服务活动，使计划生育工作出现四个转变，即：由以管理为主向管理和服务并重转变；由群众上门要服务向服务人员上户送服务转变；由事后制裁向事前预防转变；由服务项目单一化向多样化转变，从而推动新时期计划生育工作的发展。 在制度的建设中抓好落实，不断提高管理人员的服务水平，以满足群众的要???。多次荣获市局级、区级计划生育先进单位。 ;效果检查 ; 1.完善计生工作的考核机制，灵活运用多种考核方法。 2.建设成为“学习型组织”。加强能力建设，不断学习总结业务经验，培养敬业、责任、效率的意识，提高自身服务能力、组织协调能力、创新能力和接受新观念、吸纳新知识的能力。 ;总 结;谢谢大家;THANKS