国际商务跟单员岗位资格认证考试大纲.pdfVIP

精品文档就在这里 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 -- 国际商务跟单员岗位资格认证考试大纲 第一部分 说明 一、本大纲根据《国际商务跟单员岗位资格标准》相关内容编制。 二、本大纲为国际商务跟单员岗位资格认证考试依据。 三、本大纲知识点按照《国际商务跟单员岗位资格标准》中《国际商务跟单员岗位素质描 述方案》的体例编排。 四、本大纲“了解” 、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见《国际商务跟单员岗位 资格认证考试方法》 。 五、本大纲同一类知识可被不同的“岗位素质”规定为不同的掌握标准，考试时同一类知 识按照本大纲不同的“岗位素质”规定的掌握标准确定考试难度。 第二部分 考试范围 一、跟单员的基本职责 了解：跟单员的由来、工作特点和素质要求 掌握：跟单员的定义 二、跟单员的基本知识 1、外贸基础知识 （1）对外贸易的类型 了解：按货物移动的方向、商品的形式、进出国境与关境、贸易方式、货物运送方 式、贸易参加国、清偿方式划分等标准划分不同贸易类型 （2 ）对外贸易的方式 了解：包销、代理、寄售、拍卖、招标与投标、补偿贸易、加工贸易等贸易方式 （3 ）对 外贸易的流程 精品 文档 精品文档就在这里 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 -- 掌握：进出口贸易的流程及每环节的基本业务内容 （4 ）外 贸易的术语与惯例 了解：贸易惯例、ＦＣＡ术语、ＣＰＴ术语、ＣＩＰ术语、ＥＸＷ术语、ＦＡＳ术 语、Ｄ组术语 掌握：贸易术语的定义、ＦＯＢ术语、ＣＦＲ术语、ＣＩＦ术语 （5 ） 电子商务 了解：电子商务的模式；ＥＤＩ技术 掌握：电子商务的交易步骤 （6 ）进 出口合同履行 了解：进出口合同履行流程 掌握：进口合同的履行中筹备货物、催审单证、订舱装船、制单结汇四个环节的工 作内容；进口合同的履行中申请开证、催交装运、接货验收三个环节的工作内容 2 、生产管理基础知识 （1）生 产运作知识 了解：生产的类型；生产过程；制造过程 （2 ）物 料控制知识 了解：物料控制的职能；物料控制的目标；物料控制的岗位职责 掌握：物料的分类；物料控制的工作内容； （3 ）仓 库管理知识 了解：货仓规划；进行堆码苫垫；物料的保管保养；发装卸搬运管理；仓库安全管 理 掌握：安排储存场所、物料验收、物料出库管理、仓库盘点的基本知识 （4 ）制 造业的电脑化管理 了解： MRP Ⅱ的结构、基本功能 掌握： MRP Ⅱ系统的使用要点 3 、跟单员的客户服务技巧 （1）客 户投诉的处理 了解：处理客户投诉的流程； 精品 文档 精品文档就在这里 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 -- 掌握：处理客户投诉的方法、要点及表格制作 （2 ）客 户信息的收集