接待室家长接待流程.docxVIP

精品文档 精品文档 接待室家长接待流程 接待室仪容仪表规范 一、 面部清洁，化淡妆。 二、 着工装，衣着整洁，勿佩戴发出声响的饰物。 三、 保持手部整洁。指甲修剪整齐，勿涂抹鲜艳指甲油。 四、 公牌佩戴端正。 五、 举止文明、坐态文雅、站立自然，落座时不要东摇西晃， 站立说话时不宜叉腰或两手交 叉在胸前。 六、 熟悉单位内所有部门的位置和电话号码 七、 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。 八、 一教师在接待家长时，另一教师要带领孩子游戏，向家长体现我园教师的耐心与细致， 给家长留下教师美好的第一印象 九、 主动问好和话别。 十、接待家长来访不能说“不知道”、“不清楚”。 十一、提前准备好接待用资料，接待前先请家长登记，留下家长详细资料。 接待流程 1家长到达门岗后，由门岗通知，接待人员要前去迎接，首先带家长参观二期工程：多功 能厅一一游泳馆一一亲子教室等，随后参观晾晒房一一动物区一一轮滑场一一大型玩具区并 介绍各区域功能，重点介绍多功能厅一一游泳馆一一轮滑场一一晾晒房。 2、 到达主体楼，带家长参观食物展示柜，介绍幼儿饮食情况，特别介绍幼儿园营养顾问， 参观电脑室、保健室 3、 询问幼儿年龄，带家长参观相关教室 休息室 卫生间，和教学楼内主要设施。 4、 带家长到接待室，介绍监控系统，请家长落座，倒水，耐心回答家长提问。并详细向家 长介绍幼儿园教育教学、