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第二节 旅客运输心理学的研究方法;（一）旅客运输心理学研究的信息来源;（二）旅客运输心理学研究的类型;（三）研究的一般方法论;一、旅客运输心理学研究的一般方法论; 2、坚持科学的态度和方法; 3、坚持分析与综合的原则;（四）研究的具体方法;观察法适用的情形;2、实验法(experiment); 可采用邮寄问卷、电话访问和人员访问等方式。 优点：能同时进行群体调查，快速收集大量资料，且简易的方法方便人们回答。 缺点：拒访所引起的偏差比较大。不大适于针对行为，回答未必完全真实，材料价值要打折扣。 ; 4、换位法;5、问 卷 法;问 卷 设 计;6、访 谈 法;（2）非结构访谈;7、投射技术;小 结;小测试：你的生命是什么颜色？ ;绿色：大而化之墙头草 基本上你没有什么个性，见什么人说什么话、随波逐流、没啥主见。你最希望的人生就是一生平平淡淡，没有任何大风大浪。虽没有强烈的个人色彩，但你是个知足常乐的和平主义者，只是当生活中出现大风浪时，可能会有没办法面对挑战的顾虑。;;黑色：人格分裂小恶魔 你拥有多重人格，一会儿是天使，一会儿是恶魔，集最佳行动力、理解力、社交力于一身。想出人头地对你不是难事，但是你却常常另外去追求遥不可及的目标，以致终其一生都在追逐梦中楼阁。要小心性格的分裂会对你造成不平衡的影响，让你难以得到真正的快乐。;;（二）旅客运输心理学研究的类型;一、旅客运输心理学研究的一般方法论;观察法适用的情形;问 卷 设 计;小测试：你的生命是什么颜色？ ;黑色：人格分裂小恶魔 你拥有多重人格，一会儿是天使，一会儿是恶魔，集最佳行动力、理解力、社交力于一身。想出人头地对你不是难事，但是你却常常另外去追求遥不可及的目标，以致终其一生都在追逐梦中楼阁。要小心性格的分裂会对你造成不平衡的影响，让你难以得到真正的快乐。