电信模式机顶盒简单故障及处理方法.pdfVIP

电信模式机顶盒常见故障及处理办法 附件 : 电信模式机顶盒常见故障及处理办法 在使用 IPSTB VC-9026L 机顶盒之前， 请详细阅读产品说明书， 如果您使用时遇到下列问题，请按相应的解决办法进行排除或致电技 术支持电话，以便更快的解决问题。 ·简单故障排查 1.如何分辨两种外观不同的机顶盒 (1) 一、二期工程配发的机顶盒 VC-9026L （见图 1 ）后面板及遥 控器 VC-9026RC （见图 2 ）： 图 1 一二期机顶盒后面板 图 2 一二期遥控器 1 电信模式机顶盒常见故障及处理办法 (2) 二期增补工程配发的机顶盒 VC-9026L （见图3 ）及遥控器 VC-9030RC （见图4 ）： 图 3 二期增补机顶盒后面板 图 4 二期增补遥控器 2. 开机后，出现“网络接入失败” （如图 5 ） 图 5 网络接入失败 处理：检查网线是否插好或者网参配置是否正确 2 电信模式机顶盒常见故障及处理办法 关掉所有设备，先打开电视，然后打开调制解调器，当调制解调 器的 Link 灯由闪亮到常亮时（查看调制解调器指示灯请参照图 11 ）， 再打开 IPSTB VC-9026L 机顶盒，显示 LOGO 界面（见图 6 ），之后 是机顶盒系统启动界面（见图 7 ），待进度条读完之后，提示“正在与 pppoe 服务器建立连接” （见图 8 ），如果仍出现错误提示，请查看机顶 盒及调制解调器前面板灯状态， （正常情况下，机顶盒 power 灯为红 色常亮， LAN 或 WAN 灯为黄绿色常亮；调制解调器型号为华为 MT880b ，从左数第 1、2 、4 个灯常亮，第 3 、5 个灯闪亮；调制解调 器型号为华为 MT880d ，此时第 1 、2 、3 个灯常亮，第 4 个灯闪亮； 调制解调器型号为 D-Link DSL-2500E, 此时第 1、2、4 个灯常亮，第 3 个灯闪亮； ），如果不能正常显示，检查连线是否接好，是否破损， 若检查正常后任不能正常显示，请致电技术支持电话；如果能正常显 示，请联系当地中国电信，说明情况。 图 6 LOGO画面 3 电信模式机顶盒常见故障及处理办法 图 7 机顶盒系统启动界面 图 8 宽带拨号 3. 开机后，电视机没有声音和画面 处理：检查机顶盒电源指示灯是否常亮，如果常亮，检查音视频 线是否插好，是否破损；如果不亮，请更换电源，更换后如果机顶盒 4 电信模式机顶盒常见故障及处理办法 电源指示灯正常，则为电源故障，如果更换电源后，机顶盒电源灯仍 不亮，拨打技