2021年度培训案例大全DOC资料.doc

目 录 TOC \o 3-9 \h \z \t 标题 5,5,标题 6,6,标题 7,7,标题 8,8,标题 9,9,标题1,1 通 用 类 案 例 1 案例1：关于“晨光酸牛奶中有苍蝇”顾客投诉解决案例 1 案例2：关于华帝炉具燃爆引起顾客投诉 2 案例3：布猴风波 4 案例4：板油 5 案例5：豆浆 6 案例6：考试 6 案例7：促销员私拆封装，多加商品。 6 案例8：“不翼而飞”影碟机 7 案例9：抢可乐“勇士” 8 案例10：会缩水金耳环 8 案例11：游戏机币换钱 9 案例12：“管理”人员 9 案例13：就为一块小毛巾 9 案例14：计量秤痛苦 10 案例15：好伙伴 11 案例16：小孩惨死商场 妈妈痛不欲生 12 案例17：有问题青菜 12 营 业 类 案 例 14 案例1：促销与顾客 14 案例2：如此服务 14 案例3：意见卡 15 案例4：你懂得我在等你吗？ 16 案例5：表扬信 16 案例6：一把坏椅子 17 案例7：不高兴购卡经历 17 案例8：买伞风波 18 案例9：高兴买鞋经历 19 案例10：温馨提示 19 案例11：“有病” 20 案例12：一种红酒袋子 20