2021年度培训案例大全DOC材料.doc

目 录 TOC \o 3-9 \h \z \t 标题 5,5,标题 6,6,标题 7,7,标题 8,8,标题 9,9,标题1,1 通 用 类 案 例 1 案例1：关于“晨光酸牛奶中有苍蝇”顾客投诉解决案例 1 案例2：关于华帝炉具燃爆引起顾客投诉 2 案例3：布猴风波 3 案例4：板油 3 案例5：豆浆 3 案例6：考试 3 案例7：促销员私拆封装，多加商品。 3 案例8：“不翼而飞”影碟机 3 案例9：抢可乐“勇士” 3 案例10：会缩水金耳环 3 案例11：游戏机币换钱 3 案例12：“管理”人员 3 案例13：就为一块小毛巾 3 案例14：计量秤痛苦 3 案例15：好伙伴 3 案例16：小孩惨死商场 妈妈痛不欲生 3 案例17：有问题青菜 3 营 业 类 案 例 3 案例1：促销与顾客 3 案例2：如此服务 3 案例3：意见卡 3 案例4：你懂得我在等你吗？ 3 案例5：表扬信 3 案例6：一把坏椅子 3 案例7：不高兴购卡经历 3 案例8：买伞风波 3 案例9：高兴买鞋经历 3 案例10：温馨提示 3 案例11：“有病” 3 案例12：一种红酒袋子 3 案例13：试衣事件 3