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缺陷等级划分规定 １．缺陷等级划分规范 １．１ Bug 等级种类及定义 : Bug 等级可分为 :致命 ,严重 ,一般的 ,微小的四种 . 致命（ critical ）：致命的错误，造成系统或应用程序崩溃（ crash ）、死机、系统悬挂、或造成数据丢失、主 要功能组完全丧失 严重（ major ）：严重错误，指功能或者特性（ feature ）没有实现，主要功能丧失，导致严重的问题，或致 命的错误声明 一般的（ normal ）：不太严重的错误，这样的缺陷虽然不影响系统的基本使用，但没有很好的实现功能，没 有达到预期的效果。如次要功能丧失，提示信息不太正确，或用户界面太差，操作时间长等 微小的（ minor ）：一些小问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个别错别字、文字排列 不整齐等 １．２ 等级划分步骤 : 1) 功能方面 结合 ”缺陷发生率 ”(Exposure Risk)和 ”影响强度 ”(Impact Intensity) 对 Bug 进行等级划分 . ”缺陷发生率 ”是指在运用产品过程中 ,出现某个缺陷的频率 , 可分为四种 :不可避免 ,经常 ,偶 尔,很少 . 不可避免 (Unaviodable): 只要运行系统或应用程序 ,或者使用软件主要功能 ,该缺陷就能出现 . 经常 (Frequent): 在使用软件过程中 ,需要通过几步操作出现 ,或者是一些不常用的非主要功能 的缺陷 ,或者出现该缺陷的频率在 30-70%的 . 偶尔 (Occasional):缺陷出现的前提是通过多次操作或多个步骤 ,或者缺陷出现的概率在 2%-30%. 很少 (Rare):低频率操作 ,或者出现的前提是通过 N 次操作或 N 个步骤 ,或者缺陷出现的概率低 于 2%的. “缺陷影响强度 ”是指在运用产品过程中 ,某个缺陷影响产品使用的程度 ,可分为三种 :灾难性 , 障碍性 ,干扰性 . 灾难性 (Disastrous): 测试执行直接导致系统死机、蓝屏、挂起或是程序非法退出；系统的主要功能或需 求没有实现 ；关键性能指标达不到要求 ； 障碍性 (Obstruction): 系统的次要功能点或需求点没有实现； 数据丢失或损坏。 执行软件主要功能的测试 用例导致系统出错，程序无法正常继续执行；程序执行过于缓慢或是占用过大的系统资源。 干扰性 (Disturbing): 一些小问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个别错别字、文字 排列不整齐等软件的实际执行过程与需求有较小的差异；程序的提示信息描述容易使用户产生混淆。 具体等级划分参照表如下 : 缺陷发生率 Unavoidable Frequent Occasional Rare 影响强度 Disastrous critical critical major normal Obstruction critical major normal minor Disturbing major normal minor minor 2) 文档方面 类型分类 安装 / 卸载 技术说明书 技 术 支 持 文 合法 / 安全信 其他的信息 影响强度 档 (帮助文档 ) 息 ,产权信息 Disastrous critical critical critical critical major Obstruction major major major major