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专业资料 专业资料 10000 客户服务电子商务网站 商务计划书 前言 5 TOC \o 1-5 \h \z 第1章“电子商务”与“电信电子商务” 6 1.1国内电子商务发展现状 6 本地化、行业化电子商务的趋势 8 第2章 xx电信电子商务平台的客户分析与产品分析 10 2.1用户群相对集中 10 具有很强的本地化特点： 10 2.3产品和服务都很适合网上销售和交易 11 2.4有完善的支付手段： 11 利于解决产品的品质纠纷问题 12 第3章 10000客户服务电子商务网站”对运营商的价值分析 13 直接的收益： 13 3.1.1可以提供一个“ xx电信网上服务 营运中心” 13 可以构建一个“ xx电信网上商城” 13 开展一般和主动推送有效广告的业务： 14 3.1.4丰富网上应用，增加上网时长，稳定xx电信用户：.......14 间接的收益： 15 xx 电信： 15 营运商（ICP）: 15 用户： 15 第4章 xx电信10000客户服务电子商务网站”设计目标 16 4.1用户认证概述 16 xx电信电子商务平台的支付模块设计 18 4.3关于主动推送有效广告的设计 21 网上10000营业厅与商铺设计概述 23 xx电信网上服务 营运中心设计 25 企业信息发布系统设计： 27 企业E化功能设计 28 第5章 Xx电信10000客户