客户投诉处理记录表及处理反馈单.docxVIP

集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988） 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988） 客户投诉处理记录表及处理反馈单 客户投诉处理记录表 编号： 投诉单位 投诉时间 投诉方式 □来访 □来电 □来函 □其它 联系电话 投诉内容： 受理人： 责任处理部门/人 处理时限 □当天 □3日内 □___日内 受理部门处理意见： 责任人签字： 日 期： 处理结果： 责任人签字： 日 期： 客户意见回访调查 编号： 及 时 解 决 □及时 □不及时 如未及时解决， 是否向对方解释原因 □已解释 □未