员工办公礼仪.docxVIP

第二节 办公礼仪 教学课时： 3 主要授课内容： 一、办公基本礼仪 二、拜访礼仪 三、接待礼仪 四、电话礼仪 五、其他：乘车、乘坐电梯、网络等 拜访礼仪 拜访的意义和类型 意义： 人际交往中的拜访类型： 拜访口诀歌 、事先约定，准时赴约 、轻轻敲门，非请勿进 、进门先问好，示意再落座 、掌握好时间，及时告辞拜访 1.先预约后拜访，注意拜访的时间； 2.准时赴约，准备适当的礼物； 3.仪容、仪表大方；并规范言、行、举、止； 4.注意； 预约：最起码的礼貌 、方法：写信、打电话； 、要求：口气是商量式的，一般应将拜访的目的告知对方； 、时间：避开对方的吃饭和休息时间。 私人拜访：从习惯上考虑，一般晚上待《新闻联播》后，休息日或节假日；公务拜访：最好不要在星期一或工作日的上下班时间； 准时赴约，做好准备 1.准时赴约； 2.赴约准备： 适当的礼物： 鲜花、水果； 精心包装； 资料准备： 名片； 熟悉交通路径； 公务 性拜访中的 言行举止 首要规则是准时； 到达时， 清晰、礼貌地 告知对方接待人员 你的名字 和预约的时间，递上 名片 。 安静、耐心的 等待 ，不要在中途打电话，或者看手表。 4. 初见被访对象，要主动起身招呼。 如果是第一次见面，先做自我介绍；如果认识，互相问候并 握手。 并 对对方抽出宝贵时间表示感谢！ 私人拜访：敲门及入座前后 ①先擦净鞋上的灰尘和鞋底的污泥；