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XX公司 CRM 解决方案书 用友软件股份有限公司 CRM事业部 TurboCRM Limited 2005 - 01 本文版权归 TurboCRM公司所有。 未经书面同意，不得以任何方式抄袭、节录或翻印。 2 / 131 CONTENTS 1. 构建“以客户为中心”的企业 . 8 2. CRM应用背景分析 13 2.1. 业务背景分析 13 2.2. 营销治理分析 13 2.2.1. .. 区域治理模式分析（如没有分公司，删除本节） 13 2.2.2.