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家居用品淘宝商城 运营方案 1 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 家居用品淘宝商城运营方案 一 商城店申请 1 文件 营业执照 , 税务登记证 , 品牌注册商标。 2 费用 技术服务年费 :6 万/年 , 信誉保证金 15 万 , 实时划扣服务费 : 5% 营 销工具 : 1.5 万/年 3 商城入驻考试 4 试营业 二 人员配置 1 架构 店长 客服 美工编辑 发货跟单 网络推广 2 岗位职责 a 店 长 1 名 负责网店整体规划 , 营销 , 推广 , 客户关系管理 , 淘宝平台关 系等系统性工作 ; 网店日常改版策划 , 推广 , 销售 , 售后服务等管理工作 ; 网店商品排名优化 ; 制定营销策划 , 店铺促销活动策划与执行 ; 2 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 收集市场行业信息和同行竞争对手情况 , 制定合适合理的销售 方案 ; 制定销售计划 , 带领团队完成销售计划 ; 客户关系维护 ; b 客 服 起初两名 , 倒班 , 逐渐根据业务量增加 利用聊天软件与客户沟通 , 解决客户疑问 , 促成交易 ; 根据客户需求 , 引导 / 推荐产品 , 达成愉快交易 , 提高转化率 ; 上架产品 ; 售后服务 ; c 发货跟单兼 QC 根据销售记录 , 检查产品质量 , 保质保量发货并跟进物流情况 , 及 时与客户取得联系 , 保证客户收到货物的品质和物流满意度。 做好库存数据库 , 及时与店长联系沟通 , 做好安全库存 , 下单 , 跟 进生产进度 , 保证所需要的货品及时合格入库发货 ; d 网络推广 微博操作 ; 社区宣传 ; e 美工编辑 图片处理 ; 网站首页 , 内页设计排版 ; 产品说明内容编辑 , 促销文案撰写 , 图片设计 ; 产品上传 , 产品标题优化 ; 3 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 三 店铺运营规划 一 ) 运营内容 1 备货 ( 时间 : 一个月 ) 总数量 100 款左右 引流款 ( 大家都有的客户爱买的款式 ) 10%, 利润率在 20%, 主 要用来做活动推广 ; 利润款 ( 别家没有 , 质量好 , 有设计有特点 ) 40%,