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    一、 单项选择题 1. 很多商家在客户稍微有一点购买欲时，就会想方设法收客户一点点定金，可能1万元的东西只收100块定金。这是商家通过有意识地给消费者制造(? ? )来提高成交率。 ? 宜家效应 ? 心理账户 ? 沉没成本 ? 价格锚点 2. 销售电脑软件的公司，购买前先让用户免费试用一段时间软件,用户使用软件录入了大量的用户资料, 并形成了使用习惯已离不开这个软件了, 后期基本都会购买软件。这是受商家有意识给消费者制造的（）的影响。 ? 心理账户 ? 宜家效应 ? 沉没成本 ? 价格锚点 3. 损失100元的痛苦和得到100元的快乐给人带来的感受是（? ? ）。 ? 失去的

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