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家政服务网络平台 可行性分析 2012 年 2 月 4 日 一、市场分析 1. 电子商务的发展状况 随着我国互联网的深入发展和各行业信息化建设的推进，电子商 务今年继续保持着高速增长。 据中国电子商务研究中心数据显示， 中 国电子商务市场交易额 2011 上半年已达 2.95 万亿，同比增长 31%， 年底有望超过 6 万亿，其中 B2B电子商务交易额达到 2.6 万亿， 同比 增长 26.8%，中小企业成为电子商务市场发展的最大推动力，国内使 用电子商务平台的中小企业用户规模 2011 上半年已经突破 1500 万 家。 2、家政服务电子商务发展趋势 目前家政行业 在电子商务中的应用相比其他行业的应用普及率 还比较低， 全国家政服务企业约有 50 万家， 70%没有自己网站， 90% 以上网站没规划好；其中 40%没有做过网络宣传，但随着家政市场的 主力消费群越来越年轻化， 尤以年轻家庭为主， 这些雇主不愿意跑家 政市场找保姆， 他们获取信息的主要渠道就是互联网， 用鼠标解决问 题已经成为这代人的共性， 家政企业开始加大网络营销力度成为一种 必然趋势。 但也会产生一些问题， 首先，大部分的家政公司对网络营销的认 知度不高，网络营销能力有限，无法发挥出应有的营销作用；其次， 消费者并不想查找多个网站费力去进行信息挑选， 这样的供求矛盾需 要更加专业的行业平台帮助他们解决问题。 虽然目前经营家政行业平 台的企业不少，如： 51 家政、好帮家、保姆大本营，但都普遍存在 模式同质化比较严重， 缺乏用户体验， 缺乏服务与宣传力度不够等问 题，无法真正意义上帮助家政企业解决问题， 未来市场虽然能够允许 多家共存，但服务体验全面信息更丰富的行业网站绝对只有少数 1-3 家。 二、网站运营 1. 网站定位 家政信息搜索引擎（面向消费者） +家政信息化云应用服务（面 向家政企业）整合平台，为家政行业提供管理，营销，服务整套解决 方案； 1) 家政信息搜索引擎，通过搜索技术把互联网上家政网站的部 分信息 { 如公司信息，员工信息 } 自动抓取过来，使网站平台 能在最短时间内获取比较全面的免费商家资源与受众消费 群，再通过网络推广，一方面吸引更多的消费群体进来，一 方面发展会员商家，树立平台品牌形象与知名度，计划 2 年 内成为家政行业知名平台； 2) 家政云应用服务，开发云家政 ERP管理系统与我们网站商铺 整合起来 （系统信息与网站商铺信息同步），以产品打包形式 （取名“商通宝”）提供给家政企业使用（注：据了解大多数 家政企业没有管理系统） ； 3) 家政劳务培训云应用，对现有 ERP系统技术升级，与各地劳 务输出机构（遵循由易到难原则，前期政府机构暂不考虑） 进行系统对接，家政企业通过 ERP系统实现劳务招聘与培训 员工的需求，降低家政企业运作成本； 4) 家政支付云应用，随着家政市场逐步走向规范化，未来有可 能实现家政服务在线交易，开发第三方支付系统整合