管理学论文：实体零售再掀触电潮.docxVIP

实体零售再掀触电潮 　　这边是“步步高商城”将于12月26日正式上线，那边是大润发创办的电商业务“飞牛网”将于10月22日召开招商大会。一家是区域零售的龙头企业，一家是目前国内市场大卖场业态的老大，临近年底，这两家被市场和业界最为看好的零售企业都开始实质性地把脚迈进了电商的大门。 　　实体零售企业进军电子商务的新一轮热潮正在到来。不过，专家指出，步步高、大润发区别于其他几年前就盲目跟风上线的实体零售企业，这两家在战略上稳重且冷静的企业，是在经过这几年对电商与不少实体零售线上业务的失败案例的仔细审视后，才正式宣布涉足电商，在投入上都是亿元级起步，显然将电商业务摆在了企业发展的全局战略。 　　用步步高董事长王填的话说，步步高商城的目的就是要“截流阿里巴巴”，“步步高是传统零售商，但我们要做电商就不止于单纯地触网，步步高将利用自身优势做本地版阿里巴巴。” 　　用电商思维做电商 　　或许，在实体零售行业，紧随着苏宁易购之后，又将诞生两家电商黑马。 　　10月16日，步步高集团在长沙举行电商战略发布会，步步高集团董事长王填宣布步步高成立独立子公司，正式进军电子商务领域。 　　据悉，步步高电子商务有限公司的团队主要成员来自阿里巴巴和京东，结合了阿里平台化运作和自营B2C的组合优势。CEO由原天猫运营经理李锡春担任。对此，王填表示，步步高之所以现在才切入电商领域，一是在观察传统零售企业触电的种种反馈与失败原因，二是不希望将电商做成传统门店的线上版。 　　对于为何步步高电子商务有限公司的CEO没有从内部团队产生，王填认为，这一职位就应该由电商专业人才来出任，而步步高商城就是要用电商的思维做电商，完全区别于传统商业。 　　巧合的是，飞牛网的电商团队亦是由台湾资深电商运营人士组成，飞牛网的股东之一是台湾最大购物网站PChome创始人之一谢振丰的旗下公司，飞牛网的总经理洪千?L曾在台湾PChome工作达13年。 　　与以往传统零售企业触电不同的是，步步高和大润发都不约而同地选择了专业人才来掌舵整个电商业务，而不是从企业内部划出一块或是成立一个部门来试水。业内人士分析认为，这或许将带来传统商业进军电商在管理和运营模式上的全面转变。 　　 　　O2O全渠道 　　新成立的步步高电子商务有限公司CEO李锡春介绍了步步高O2O全渠道战略：渠道上，整合PC+手机APP+微信购物+线下渠道；业态上，将购物中心、百货、超市、电器、便利店各业态线上线下打通；品类上，将会是商超+百货+生活服务。步步高商城的商品中，35%来自网上自有品类，65%的产品来自步步高线下实体店。 　　步步高电商的亮点在于全渠道、全业态、全品类的双线零售。王填介绍说，步步高的双线零售是指线上的步步高商城与线下实体店的双向互补。未来的步步高网上商城不仅拥有自营品牌的所有产品，还将开放给各类优秀品牌商入驻。也就是说，步步高商城未来将是与京东和苏宁易购一样的开放式平台。 　　而步步高全业态门店的O2O，意味着在步步高任意一家实体门店都可享受商城下单付款，就近门店提货，以及多业态产品的综合打包服务。例如，顾客在网上订购了步步高商城的生鲜蔬菜、化妆品和吸尘器，可以在步步高商城下好订单，选择网上支付或者是到店支付，然后选择到步步高就近门店提货或者送货上门。 　　今年底，长株潭的消费者将率先享受到步步高商城带来的商品与服务。下一步我们将打通湘、赣、川、渝、黔、贵六省网络，利用本地经营优势打造西南市场第一的O2O全渠道电商，未来，我们要做中国最好的O2O全渠道电商。”王填说。 　　而飞牛网与步步高商城的定位有一定差异化，品类集中在日常用品、快消品乃至家电、母婴用品等方面，初步上线20余万种商品，且计划一年内商品数突破100万，包括借助台资背景引进更多台湾特色商品。 　　实体零售电商的长短板 　　实体零售相较纯电商的优势是，有着成熟的供应链体系和实体门店渠道的网点资源。比如步步高目前拥有的300家门店及未来几年将在长沙等区域开出的上千家便利店，大润发目前在全国的280家门店，都将成为其电商的中转站和自提点。 　　在王填看来，纯电商企业有三个短腿，一是产品质量的保证，有一定难度；二是物流成本高；三是物流时间长。而实体零售企业还有着其他很多优势，具备的优势包括，如步步高成熟的品牌价值大大降低用户由线下向线上转换的成本，还可全面掌握顾客线上和线下消费行为；此外，步步高电商将共享步步高仓储和干线物流，降低运输和包装成本等，还将联合移动电商将优势资源强强联合。 　　据悉，步步高将整合供应链和物流来启动O2O，一是通过步步高的自有商品来保证质量；二是通过步步高实体店保证4小时内到货，比马云要打造的“菜鸟”更快；三是利用现有步步高物流体系，大大降低物流成本；四是利用步步高现有实体店700万会员，线上线下共享；五是步步高大数据