康师傅网络运维外包项目.pptx

;目录;;集团背景资料;合法牌照的运营条件;分布于亚洲51个城市的网络据点，其服务范围涵盖亚太地区700多个城市 承诺服务品质协议(SLA)保障 7x24 全年无休监控、管理及汇报网络情况 以行业最佳标准 ISO 27001, ISO 20000及ISO 9001运作;国际化认证;奖项;;第一线客户介绍;财经服务类;第一线合作伙伴;案例 1 – 国内某大型家电零售企业;案例 2 – 某大型食品零售连锁;项目背景： 上海A食品有限公司自1999年创立以来，“A”品牌在社会各界的关注中发展至今，已超过1400多家直营连锁门店的规模。门店分布在上海、江苏、浙江、湖北，山东等地。 项目内容： 数据中心日常操作及监控服务 数据备份磁带管理服务 主机及服务器系统管理服务 数据库、中间件管理服务 主机及服务器系统安全管理服务 灾难演练服务 设备巡检服务 现场HelpDesk服务 项目收益 通过管理服务外包，借助IDC2.0产品完善的监控、流程、运维体系，提高了EIP系统的稳定性; 降低了用户在系统维护方面的压力;项目背景： 2008年，某保险公司启动了新数据中心的迁移项目。该项目要求实施对田林路新数据中心的物理搬迁，做到整体计划并实施新数据中心的应用迁移，达到平稳替换南汇过渡数据中心、吴淞路、陆家嘴、黄兴路开发测试中心以及外高桥短租机房的目标。 项目内容： 整个搬迁服务项目内容为负责完成某保险公司五个机房的设备搬迁任务，设备数量多达600多台，涵盖IBM小型机、HP小型机、存储和网络设备等，总资产约为4亿人民币，搬迁过程历时一年左右。 项目挑战 设备包装数量多达600多个 设备类型多样，涵盖IBM小机、HP小机、存储、带库、 刀片等 项目管理复杂、涉及业务部门及厂商100多人 数据中心位于不同地点，环境复杂 每批次搬迁时间窗口只有2天 涉及的业务应用系统多达390个，包括虚拟机和物理设备 机房空间小 新数据中心还未施工完毕，给运输、卸货造成障碍 设备使用年限和维保级别各不相同 项目收益 在项目计划时间内完成了所有设备的搬迁，达到了数据中心迁移的目的 在搬迁中没有发生搬迁设备物损、使客户应用系统及时顺利地上线运行 ;;运维管理需求;网络现状和需求;;;远程???控管理接入方式;运维管理逻辑架构;24;工具 - 监控工具;流程 - 最佳实践的服务流程;概述;网络和数据库管理;网络设备运维管理内容;驻场工程师服务;企业网络及IT系统规划支持;运维管理水平（SLA）;网络运维管理交付物;; 全国各个站点使用专线连接DYXnet MPLS VPN骨干网，通过DYXnet MPLS VPN骨干网来访问联通IDC的应用系统。具有良好的扩展性，满足康师傅业务需求。 基于DYXnet MPLS VPN解决方案，可以实现对ERP和CRM等关键业务高稳定性，高安全性传输，最大可能地发挥现有设备和系统的功效。 提供一站式的网络管理，按照ISO标准提供7*24小时主动监控服务和联络中心支持，确保客户网络的安全性和稳定性。 提供简单易用的管理工具，方便客户实时查看线路状况。;第一线网络方案;未来网络扩展;未来网络扩展;;40;第一线流量分析报表;42;带宽信息 流入和流出的流量 告警信息。;报告可显示不同服务等级（COS）的带宽消耗比例数据。;流量分析会话数信息;流量分析主机地址流量分析; 信息汇总报告详细的显示广域网连接带宽利用情况,包括: 应用类型 in/out流量 源地址的 in/out流量 目的地址 in/out流量 ;;项目计划;项目管理 对于项目工程实施中的项目管理是影响工程好坏及项目成败的重要因素——在项目目标和项目内容确定之后，项目如何组织、如何实施、如何管理，这都将对项目能否顺利进行，工程的质量能否达标起到至关重要的影响。 第一线在项目管理中不仅仅要考虑系统实施过程中的管理，更要注重整个项目从实施到系统交付、保修期维护的全生命周期的管理。 项目团队组成 项目经理: 负责项目的整体实施. 项目技术经理: 负责项目技术方面的整体把控. 项目技术工程师: 负责客户端项目实施的网络设定和调试. 网络运营中心:负责项目实施的PE端设定. ;项目管理流程;项目管理进度;康师傅项目管理进度文件;;第一线商务报价;序号;年度运维管理服务费;