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公民之和：企业社会责任新规则 　　如今品牌运作的市场环境越来越透明，市场变化的速度也越来越快，与企业运作相应的公众能见度变得更高，而公众反应平台也变得更加坚实。企业和它们的目标受众之间的关系不再是通过进行简单的信息传播和形象控制来维系，而是积极的鼓励互动和参与。“群众的智慧”这个概念适用于一切与品牌相关的范畴，从品牌命名到标识设计，甚至到和公司业务相关的基本面，例如产品概念发展。克莱?舍基(Clay Shirky，被誉为“互联网革命最伟大的思考者”、“新文化最敏锐的观察者”，从事与互联网有关的写作、教学与咨询工作，特别关注社会网络和技术网络的交叉地带。目前在纽约大学任教，其咨询客户包括诺基亚、宝洁、BBC、美国海军和乐高公司等)恰当地为他2008年出版的极具影响力的关于数字革命的大型书籍系列取名为《Here Comes Everybody》（此处书名译为《人人时代》或《未来是湿的》）。仅仅4年之后的今天，我们可以负责地说，现在每个人都是自媒体，每个人都可以参与或影响企业品牌的生命。 　　每个人都不再只是被动地观看。消费者期望从他们选择的品牌看到的不仅仅是优质的产品和服务，他们也想感受到他们喜欢的品牌其实是值得去爱的。品牌强大地存在于我们的生活中，是我们的情绪、精神、身体体验以及环境中根深蒂固存在的一部分。因此，虽然品牌和消费者之间新的互动充满了未知的风险，但它同样充满了前所未有的满