康师傅食品控股网络及运维外包报告（简体）.pptx

康师傅食品控股持续增长和创新的基础网络平台服务报告 南凌科技 2014年8月;目 录;;IT费用效益对比---------自营 vs 外包;;康师傅食品控股IT网络外包的价值提升;IT网络外包的模式选择;IT网络外包的模式选择及建议;;NOVA为康师傅食品控股提供网络服务可带来的价值;提升业绩 专注核心业务，提高业务成效 借助成熟经验，提高服务水平 提高员工及客户的满意度 优化基础架构，确保业务正常运行;南凌科技（NOVA）公司介绍;;区域 ;;南凌科技专注于网络服务解决方案;IT外包服务产品组合;;;咨询规划服务;;规划;;服务交付能力;覆盖国内300多个城市；在全国48个POP站点 支持3种语言（中文、英语、粤语） 提供7x24全天候IT服务 支持逾2000家企业用户 每月处理超过10,000次呼叫 管理1,500多台服务器 来自全国各地100多名IT专家 在ITSM、ITIL、PMP、MCSE、MCDBA、CCIE、CISSP、VCP等领域的众多认证 ISO 9001:2000认证;;IT外包服务管理框架;服务请求管理中心;康食控面临的挑战：专业分散的管理方法;应对方法：采用ITIL流程和自动化的技术;应对方法：建立IT服务管理平台;;过渡期管理概述（一）;过渡期管理概述（二）;里程碑管理（一）;里程碑管理（二）;里程碑管理（三）;里程碑管理（四）;过渡期风险管理;;长期运维计划概述;日常运维流程规范（一）;日常运维流程规范（二）;日常运维流程规范（三）;日常运维流程规范（四）;日常运维流程规范（五）;日常运维流程规范（六）;日常运维流程规范（七）;运维阶段划分（一）;运维阶段划分（二）;系统与工具—BOSS系统;系统与工具—Online监控平台;系统与工具—IT监控运维平台;系统与工具—IT监控运维平台;监控CRM应用、财务应用等业务关键应用 。通过监控Microsoft .NET、Oracle、JBoss、Tomcat、WebLogic、WebSphere和SAP，保证应用服务器健康状况和可用性 。监测和诊断应用服务器及其服务出现的问题，保证正常运行； ;系统与工具—IT监控运维平台;IT监控运维平台支持全方位的监控需求;报告优化（一）;报告优化（二）;报告优化（三）;报告优化（四）;报告优化（五）;报告优化（六）;;;领???的ICT服务提供商