管理学论文：医药电商，“壁垒”下的未来“发声”.docxVIP

医药电商，“壁垒”下的未来“发声” 　　医药电商相比其他行业电商的壁垒或特性在于：1、政策层面，若政策允许处方药网上销售，电商渠道有望获得10%-30%的市场份额，行业空间非常大，则意味着限制医药电商发展的核心政策壁垒被打破。2、消费者层面，药品消费行为要分为三个组成部分：病人来使用，医生来决策，医保来买单，要做电商就要同时考虑到这三部分的利益和诉求。3、风险问题，药品消费存在高风险，与人的生命健康息息相关，因此政策监管更严格，即使电商政策放开，GSP的行业规范也不会降低，而且必须要有可追溯系统。4、盈利风险，药品分销本身属于微利行业，B2C通过降药价、打折来吸引消费者，对企业财务控制压力很大。5、药事服务，购药行为只是药品发挥作用的开始，后续的连续使用，还需要医药电商企业整合到更广义的生态链中，即后续的临床和药事服务。 　　去年，医药工业企业电商联盟和商业企业电商联盟大会成立，联合发力角逐电商市场。尽管传统医药行业的地位是不可撼动的，但是医药电商的增速很快，工业企业大举进军电商。天士力集团、扬子江药业、以岭药业等斥巨资进入电商领域。从以岭药业斥资5000万元建立以岭健康城就可以看出，不仅商业企业看好电商，工业企业也青睐电商这块蛋糕。面对如此巨大的互联网市场蛋糕，医药商业、中药、生物制药等医药企业已有准备。绿谷(集团)有限公司副总经理杜会军认为，现在政策利好医药行业处于黄金时期，工业企业也在通过不同的方式破局，寻找适合自己的盈利模式，由于各个企业特点不同，将来绿谷涉足电商，不仅仅是销售药品，而且会更多关注大健康产品，并且挖掘服务内涵，做网上健康管理服务。北京搜药先锋网络科技有限公司总经理李英利表示“现在工业企业建立健康城，做第三方服务平台，需要协调好自己产品与其他企业产品的关系。另外，其他工业企业在健康城注册，该企业会员就会暴露给做健康城的工业企业，这种竞争是否形成良性有待观察”。 　　 　　有分析认为，医药电商获支持、推进“医药分开”、网售处方药开放等政策支持下，药品电商有望突破体制制约，进入爆发式增长期。而现有的电商模式分为平台型电商和自营型电商两类，其中采用B2C模式最多；B2B因企业之间信息化对接难，发展较为缓慢；O2O模式尚在探索中。其中，自营电商的运营模式是通过产品销售价差获得盈利，电商深入渗透产业链，整合各方产业链资源，满足患者低价便捷拿药和健康服务需求。医药专业人士表示，医药电商未来可能的体系主要在于：第一，一个自建或第三方的平台，即门户；第二，自有或第三方的物流系统。这两个方面统一为一个电商平台，然后与各行各业打通关系，包括医药生产企业、医药流通企业、医药零售企业，这些企业会委托电商平台进行交易，患者通过该平台进行药品订购，这个体系的特点是医生和药师的决策是不能够减少的，这也是医药行业的特性，即医和药是不分家的。在处方药的电商过程中，临床和药事服务是必需的。 　　相较于上述电商模式较为受认可的药企，互联网化的药企中还有很多可能只是借触网增加一个销售渠道。对此，能整合资源满足“服务+上游议价力+物流”核心竞争力的自营电商更可能胜出，而药品电商必然不是BAT第三方平台通吃的格局，BAT未来应该只赚取流量佣金，产业链中的利润必然要交给更细分的主体。从医药体系的上游制药工业企业来看，以岭药业在医药电商―互联网医院―慢病管理上的发展路径清晰。2014年该公司以岭药堂连锁大药房6家门店在石家庄开业，以岭健康城网上线运行，开展健康电商、官网及全网分销，采用自营+开放模式，力争通过三至五年时间，将其建成“中国医药健康领域最大的垂直平台”。在医药商业企业中，上海医药、嘉事堂和一心堂等公司的业务模式为市场所认可。上海医药依托线下各层次零售药店，配合京东的流量导入端口、交易支付和仓储物流体系，实现线上线下打通；而其多年来开展DTP业务，所积累的一定客户以及相关的健康档案，成为发展医药电商业务最佳的“先头部队”。嘉事堂在较早获得医药电商B2C牌照后，开展GPO业务积累了强大的处方药的数据资源；该公司相较其他潜在竞争者的优势在于“最后一公里”物流配送。将商业批发+终端配送定位为核心业务的九州通，则通过其B2C平台好药师与春雨医生的战略合作、满足网络医院的电子处方配药、与移动医疗设备端的合作等方式，来从医端导入流量到药上；且该公司药品分销擅长对接小型医疗终端，使得其物流配送体系由B2B转向B2C的难度较小。一心堂则依靠线下门店网络与超过7年的信息化建设在O2O医药电商领域具有一定竞争力。 　　医药商业企业虽然与上游生产企业关系较好，因对客户资源有积累且有一定服务能力，物流配送在门店所处区域有一定的优势，但是很难整合其他地区的物流。以一心堂为例，若线下实现连锁药店全国布局，并且对医疗资源的布局更多，未来可能实现电商的全国性布局，并且通过抢