企业电子邮件沟通规范和技巧.pptVIP

? 请使用公司要求的标准签名格式和缩略格式 三、电子邮件的回复 1 、重要事项要跟踪 –勿期盼他人会立即回复你的信件 。注意时间结点，除工 作特别需要外，要顾及收件人工作的轻重缓急。 –对重要沟通事项，在发送邮件后最好电话提醒对方引起 关注；或请对方确认收到 Email – 富士康的办公文化“跟催” ? 重要会议通知再会前向与会人员提醒开会时间 ? 迎心：评审之前对评审意见的跟催 –如果重要邮件发出去后石沉大海，不一定是对方不重视 ，尝试再次提醒 2 、及时回复 –收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往 还是必不可少的 , 这是对他人的尊重，理想的回复时间是 2 小时内，特别是对一些紧急重要的邮件。 –对每一份邮件都立即处理是很占用时间的，对于一些优 先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超 过 24 小时。 –如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应该及时 的回复说”收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及 时回复，云云”。不要让对方苦苦等待，记住：及时作 出响应，哪怕只是确认一下收到了。 –如果你正在出差或休假，应该设定自动回复功能，提示 发件人，以免影响工作。 ? 进行针对性回复 –当回件答复问题的时候，最好把相关的问题抄到回件中， 然后附上答案。不要用