102出港室主任职位说明.doc.docxVIP

货运处货运管理室出港室主任职位说明中国南方航空新疆公司 货运处货运管理室出港室 主任职位说明 中国南方航空新疆公司 市场营销部职位手册 文件编号：XJ-PM-SC-102 修订状态： A/0 生效日期: 2003 生效日期: 2003年2月25日 第 PAGE #页共4页 工作名称：出港室主任 直接上级：货运管理室副主任 直接下属：出港室副主任 工作分析时间：2002年12月 工作概述：组织出港室完成货运管理室下达的生产经营任务， 负责出港室的安全生产工作。 主要职责和责任 管 管理工作 期望绩效 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 组织制定出港室的规章制度、工作程序，对各项工作实 施管理。 根据货运管理室下达的工作任务，制定出港室全年工作 计划。 根据出港室的工作职责，负责对下属人员进行分工，组 织日常生产工作。 确定和划分出港室副主任分管的工作范畴，检查和协调 各副主任及各岗人员的工作。 检查出港室工作规范和工作计划落实执行情况。 督查货运管理室布置的阶段性工作及安全、服务、生产 目标的完成情况，对工作进度进行检查，发现问题和偏 差及时要求改进。 负责出港室的安全管理工作。 负责组织出港室顾客服务工作，提升服务理念，布署改 进、提高服务质量。 协调全室各部门 工作关系，优化 工作程序，保证 完成全年工作任 务。 业务工作 期望绩效 1. 根据货运管理室的安排，参加日常值班，了解当天航班 动态，检查各岗上岗情况，填写值班记录。 2.总结上周安全和生产经营、服务工作情况，制定下周工 2. 总结上周安全和生产经营、服务工作情况，制定下周工 作计划，形成周报，参加货运管理室例会，反映需要解 决的问题。 3.召集出港室会议，传达上级精神，听取下属工作汇报,掌握生产经营、讨论并解决工作中出现的问题。服务质量现状,4.审核下属提交的合理化建议，根据工作现状向货运管理优化工作流程, 3. 召集出港室会议，传达上级精神，听取下属工作汇报, 掌握生产经营、 讨论并解决工作中出现的问题。 服务质量现状, 4. 审核下属提交的合理化建议，根据工作现状向货运管理 优化工作流程, 室分管副主任提交工作建议。保证服务质量。 室分管副主任提交工作建议。 保证服务质量。 5.组织下属对工作中的疑难问题进行研究和解决，协调工 5. 组织下属对工作中的疑难问题进行研究和解决，协调工 作环节，做出合理果断处理，及时向货运管理室分管副 主任汇报。 6.完成上级领导交办的其它事宜。 6. 完成上级领导交办的其它事宜。 教育水平：中专以上学历或同等学力 工作经验：中专毕业工龄满七年、大专毕业工龄满四年、本科以上毕业工龄满一年。 技能要求: 综合技能：具备一定的沟通、协调、组织能力。 技术技能：掌握货运知识，熟悉航空法律法规。 该岗位需要使用的设备和工具：电脑、传真、对讲机 该岗位的工作时间要求: ■正常工作时间：星期一至星期夏秋：上午09: 30-13 : 30下午 ■正常工作时间：星期一至星期 夏秋：上午09: 30-13 : 30 下午 16 : 00-19 : 00 ■其它工作时间: 冬春：上午10: 00-14 : 00 夏秋：07 : 00—航班结束 下午 16: 00-19 : 00 冬春：08 : 00-航班结束 该岗位的工作场所要求： 以室内为主 该岗位与其他部门之间的联系：进港室、市内货运室、地面服务公司