服装店铺终端营销日常管理.ppt

;店铺日常管理工作流程 店铺营 业不同周期的工作侧重点 店铺促销期间工作侧重点 店铺紧急事件处理 与各类人员的日常往来技巧 ;分组讨论;日常管理工作流程-营业前;日常管理工作流程-营业中;日常管理工作流程-营业后;店铺营业不同周期的工作侧重点;店铺促销期间工作侧重点;店铺紧急事情处理;难缠顾客投诉的处理;危机意外处理的方法;危机意外处理的方法;与商场人员的往来技巧;与商场人员的往来技巧;与其他部门的人员日常往来技巧;第四单元 店铺人员管理 ;Y一代导购的特点;意愿高;了解店员吗？--日常工作中去了解;如何进行排班;如何进行工作分派;如何化解个别导购对你的不满;如何处理导购的抱怨;角色扮演;如何处理导购的抱怨;如何处理导购之间的冲突;角色扮演;如何处理导购之间的冲突;如何批评导购的错误行为;角色扮演;如何批评导购的错误行为;如何赞赏导购;角色扮演;如何赞赏导购;如何处理屡教不改的导购;角色扮演;如何处理屡教不改的导购;第五单元 店铺的货品管理;如何进行补货;如何做好库存货品管理;盘点作业流程及要点;货品防损;外部损耗;内部损耗;货品数据分析基础;畅销品处理;找到滞销品，查找原因。 先进行重点陈列。 滞销品通过更换位置，可以处理1/3的货品，剩余2/3的货品则需要提报促销处理。;第六单元;各店员销售目标之分配与调整。 检讨、指导目标达成之方法。 报告销售现状并作预测。 各种销售情报的交换。 重要事项上传下达，保持良好沟通 有序安排，提高工作效率 培训及经验分享;例会的内容;;;;;;;;