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XX移动分公司“阳光服务走访”总结 XX移动分公司“阳光服务走访”总结 XX移动分公司“阳光服务走访”活动总结秉承“正德厚生臻于至善”的核心价值观，XX移动分公司一直致力于向客户提供最优质的服务，在201*年民主评议工作中，公司深入贯彻全市民主评议推进“四风”突出问题专项整治和开展“阳光服务走访”活动，广泛动员部署，积极收集各方意见，有效促进了公司各方面的工作，现将工作开展情况总结如下： 一、加强组织领导 为切实加强对“阳光服务走访”活动的领导，确保活动扎实有序开展、取得实效，公司及时成立了“阳光服务走访”活动领导小组，具体负责对“阳光服务走访”活动的组织、领导、协调、检查及时研究解决活动中出现的问题。 二、主动沟通XX移动上门走访征求意见 XX移动分公司在深入开展阳光服务走访活动中，采取开门纳谏的方式，公司领导不仅仅只在营业厅里开展总经理接待日活动，更多的时候亲自带着客户经理，积极到各企业、集团、社区、乡镇进行上门走访，诚恳征询各单位人员对移动公司服务方面存在的意见和建议。认真对待客户的每一条意见和建议，并积极整改落实，走访过程中，总计收集到各类意见及建议67条，并整理归纳，进行认真梳理，研究制定解决措施。 公司根据走访过程中收集到的意见和建议，针对目前一些用户提出的垃圾短信太多，有些还是“短信陷阱”的现象，非常重视，迅速行动起来，开展了一次治理垃圾短信，防范“短信陷阱”的活动，