2021年度期末考试电大电子商务概论考点版.doc

第一章 电子商务概述 由交易过程决定电子商务特点 普遍性：是指电子商务不受时空限制，可以再任何时间和任何地点进行交易活动。虚拟性：是指在Internet上完毕交易。（1）交易物品在网上模仿展示；（2）交易过程某些环节被虚拟化.交互性：是指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。交互性是电子商务与老式商务互相区别重要方面.消费者顾客价值高。消费者顾客价值高是指消费者从拥有和使用产品或服务中所获得价值与为获得该产品或服务所支出成本之差。 第三节 电子商务产生和发展 1．电子商务产生因素：第一、信息网络技术为电子商务发展物质基本；第二、国际经贸迅速发展规定商务手段和工具上变革；第三、国际市场激烈竞争也增进了电子商务发展。2．电子商务产生有两个标志:一是Internet技术在商业活动各个环节涉及营销、采购、配送、付款等得到全面应用，而不但仅是应用到商务某一项活动；二是Internet上商务活动已经在公司、政府乃至个人中间展开，而不但仅是用得起费用昂贵VANS增值网大公司。电子商务是20世纪90年代产生。3．电子商务发展 第五节子商务对公司组织影响 (1)影响公司运作方式。电子商务对公司生产影响，突出体当前个性化和定制上。个性化/定制是指生产厂家按照消费者需求生产商品。(2)影响公司组织构造。电子商务对公司组织构造影响体当前它使用公司组织构造趋于扁平化。3．电子商务悲观影响(1)虚假广告。（2）出售顾客信息。因素：既有计算机技术上问题，也有犯罪主体主观因素，同步也与社会法律环境有密切关系。对策：从国家角度说，必要加强和完善有关立法；从个人角度，应注意网络安全，使用防火墙等消除电子商务悲观影响。 第二章 电子商务技术基本 Web1.0和Web2.0区别，详细说： 1.在模式上，是单纯由“读”向“写”、“共同建设”发展，由被动地接受互联网信息向积极创造互联网信息迈进；2.在基本构成单元上，是由“网页”向“刊登、记录信息”发展；在工具上，是由互联网浏览器向各类浏览器、RSS阅读器等内容发展；3.在运营机制上，是由“Client Server”向“Web Service”转变；4.在作者上，由程序员等专业人士向所有普通顾客发展；5.在应用上，有初级“滑稽”应用向全面大量应用发展。 电子商务安全隐患。①对合法顾客身份仿冒；②网络传播数据保密性；③网络传播数据完整性；④运用网络数据恶意袭击网络硬件和软件，从而导致商务信息传递丢失、破坏；⑤商业欺诈和故意抵赖。电子商务安全要素。①有效性。②保密性。③完整性。④可靠性、不可抵赖性和可鉴别性。 第三章EDI与电子商务 EDI定义：（Electronic Data Exchange，电子数据互换）是电子商务初级形式，它是指公司与公司之间、公司与政府之间通过一种内部网（intranet）进行数据传递和数据互换。EDI构成：EDI由数据原则化、EDI软件及硬件和通信网络三要素构成。EDI特点和优势:特点：⑴使用对象是不同组织；（2）传送资料是普通业务资料，如发票、订单等，而不是之普通性告知；（3）传播报文是格式化，是符合国际原则，这是报文基本前提。（4）使用数据通信网络普通是增值网（VAN）、专用网；（5）数据传播由收送双方计算机系统直接传送、互换资料，不需要人工介入操作；（6）EDI与传真、电子邮件区别是：传真与电子有邮件，需要人工阅读判断解决才干进入计算系统。人工将资料重复输入计算机系统中，既挥霍人力资源，也容易发生错误，而EDI不需要再将关于资料人工重复输入系统。优势：（1）减少成本；（2）减少错误；(3)减少库存；（4）改进客户服务。4．老式EDI局限。（1）环境问题；（2）费用问题；（3）安全问题。：安全性涉及：保密性、完整性和可用性。EDI原则::联合国1990年对UN/EDIFACT定义：合用于行政、商业、运送等部门电子数据互换联合国规则。它涉及一套国际协定原则、手册和构造化数据电子互换指南，特别是那些在独特、计算机化信息系统之间所进行交易和服务关于其她规定。普通EDI原则就是UN/EDIFACT。 UN/EDIFACT它数据格式三个要素：数据元、数据段、原则报文格式。(1)数据元：数据元是电子单证基本单元。(2)数据段：数据段室友一组数据员构成。涉及顾客数据段和服务数据段。(3)原则报文格式：原则报文格式指出了要传递原则单证格式。 EDI编码原则：所谓信息分类编码，就是对大量信息进行合理分类，然后用代码加以表达。将信息分类编码以原则形式发布，就构成了原则信息分类编码，或称原则信息分类代码。EDI信息编码原则涉及：（1）唯一性；（2）可扩充性；（3）简要性；（4）稳定性；(5)易