S店索赔管理制度.pdfVIP

4 S 店 索 赔 管 理 制 度 4S 店索赔管理制度目录 一、索赔及分类、首保、免费保养定义 二、索赔业务的基本要求 三、索赔业务流程管理 1）维修车辆接待管理 2 ）车间维修管理 3）索赔零配件库存管理 4 ）领料管理 5）索赔单证管理 6）竣工管理 7）结算收款及车辆放行管理 8）索赔申报、 ERP 系统索赔跟踪、发票开具 9）索赔旧件核对及回运管理 四、索赔旧件仓库管理基本规范 1）索赔旧件管理职责 2 ）仓库管理的基本要求