营销管理：分析、计划、执行和控制(科特勒).pdfVIP

《营销管理》 ( 第 9 版) 读书笔记 第一篇：认识营销管理 第一章：评价营销在组织行为中的关键作用 1、营销的定义： 营销是个人和集体通过创造， 提供出售， 并同别人交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社 会和管理过程。这一定义包含下列一些核心概念：需要、欲 望与需求、产品（商品、服务与创意） ；价值、成本和满意、 交换与交易；关系与网络；市场；营销者与预期顾客。 如果制造商关心产品甚于关心产品所提供的服务，那么 就会陷入困境。制造商钟爱自己的产品，往往就忘了顾客购 买商品是为了满足某种需求。 2、营销管理是计划和执行关于商品、 服务和创意的观念、 定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的 一种过程。这个定义的内涵：营销管理是一个过程，包括分 析、计划、执行和控制；它覆盖商品、服务和创意；它建立 在交换的基础上，其目的是产生对有关各方的满足。 3、各种需求任务状况及其营销任务